一、售前：收集客户名单

　　竞争对手、黄页、网络、书店、购买、交换、转介绍、生活中、地铁里、报纸广告

　　二、售中四步：

　　1、找问题

　　2、提供解决方案

　　3、为什么和你买

　　4、为什么现在就要买

　　三、售后：持续不断的增值服务

　　资料收集

　　节日问候

　　幽默短信

　　重要日子的祝福（生日、结婚纪念日……）

　　成为客户生活的朋友和事业的伙伴