模块一、职业化意识认知 Ø 与出租车司机的对话 Ø 职业 Ø 职业化 Ø 我为谁而工作？我为什么要工作？ Ø 企业的本质 Ø 从“人才”到“人财” 模块二、高效能职业人的心态建设 Ø 阳光思维 n 视频：上海滩**的哥 n 心智修炼工具：用影响圈工作 n 阳光思维的内涵 n 塑造阳光心态四步曲 Ø 学习心态 n 学习途径 n 经验学习圈 n 质疑与反思 Ø 承担责任 n 责任心意味着主动（热望） n 责任心意味着执行力（行动） n 责任心意味着标准（内外部客户） Ø 感恩与爱 模块三、高效能职业人的沟通力 讨论：美女老太图 游戏活动：宾果图（让我认识你） Ø 高效沟通五项基本功 n 体态：你的身体会说话 n 同理心：沟通的品格 n 倾听：像对方一样思考 n 有效询问：让对方跟着你的思路走 n 准确的说：说的清楚，听的明白 Ø 案例研讨：如何做一个好下属？ Ø 有效沟通宝典 视频：看字画《雾里看花》片段 n 用别人喜欢的方式对待他 n 先处理心情，再处理事情 n 多媒介运用，建立同理心 n 要双向沟通，并反馈确认 模块四、高效能职业人的执行力 Ø 树立正确的执行心态 Ø 扮演正确的执行角色 *职场“黄金三问” n 我做什么 n 我该怎么做 n 我该做成什么样 Ø 优化工作执行的流程 n 简单化 n 专业化 n 标准化 Ø 掌握提升效能的执行工具 n 时间管理：要事** n 目标与计划管理：日清表、甘特图 n 问题分析与处理:PDCA、因果链、网络图、鱼骨图、5WHY
