引子话题：独孤九剑，剑指何方？

1)一切培训管理和培训体系建设都为了解决一个问题：有效培训！
2)企业培训管理中的六大突出问题
3)TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题
    独孤九剑：有进无退、破旧立新（培训的本源、地位、运作、资源）
    独孤九剑：一总、五破、三立

**剑：总诀式---培训的本源

1)TCMC要语：到哪里去之前，先考虑从哪里来
2)老培训经理都未必搞清了的问题
    什么是培训？（关于培训认知的七个问题）
    什么是企业培训？（企业培训管理的三个关键概念和高水准）
    什么是培训有效性？（符合组织期望的改变）
3)企业培训的功能---拉、推、励、促
    培训有效性四级评估的意义与操作
    有效培训的五个特征（三化两可）
4)本章TCMC心法
      两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求

第二剑：破前式---转变培训的计划模式 

1)TCMC要语：实现培训计划从个人需求到组织期望的转变
2)破前式要“破”的是什么？ 
    案例讨论1：老张的一月
    案例讨论2：错误培训需求调研示例（一开始就大错特错了）
3)培训需求分析的两个要素（标准、现状）
    动态培训需求和静态培训需求
    培训需求调研的本质：发现问题！ 
4)培训调研的方式
    案例分享：我们该向谁调研？
    年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研
    培训需求调查的常用方法
    培训需求调查的五个要点（明、查、知、定、统）
5)案例研究与分析
    某IT企业2002年度培训计划
    某电脑销售企业的2009年培训计划
    课堂演练：培训需求调研大作业
6)本章TCMC工具
      访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需求调查五步流程、 P-S式年度培训计划模板

第三剑：破中式---转变课程设计的方法

1)TCMC要语：实现课程设计从内容中心到能力中心的转变 
2)破中式要“破”的是什么？
    课堂讨论：这次的EXCEL培训该怎么设计？
    内容中心和能力中心的区分
    广义培训和狭义培训的区分
3)能力中心的课程调研关键
    W-W-H课程调研模式
    四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系 
4)案例研究与分析
    附加销售技能培训的课程设计
    课堂演练：课程设计方式大作业
7)本章TCMC工具
      W-W-H 培训项目能力中心设计模式、W-W-H 培训项目设计模板

第四剑：破后式---转变培训的职责系统

1)TCMC要语：实现职责系统从评委打分到训后落实的转变 
2)破后式要“破”的是什么？
    课堂讨论：人鱼传说（现有培训职责体系的两个错位）
    如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒？
3)培训有效性评估的前提
    三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提
4)培训有效性五度评估系统
    五度评估的概念：训前前、训前、训中、训后、训后后
    五度评估的操作：评估内容、评估方向
    五度评估的前提：知识点与技能点的分离
    五度评估的意义：培训有效性各方职责的重新界定
    五度评估的收益：培训经理可以宣布“本次培训是无效的”，但板子不会落在自己身上
5)案例研究与分析
    某省移动公司2006年的“优质服务年”战略推动实例
    某电信设备制造商五度评估运用实例
    某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例
    课堂演练：培训有效性五度评估大作业
6)本章TCMC工具
      培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取证模式

第五剑：破内式---转变内训课程教学形式

1)TCMC要语：实现教学形式从单向教学到互动教学的转变 
2)破内式要“破”的是什么？
    课堂讨论：某医药企业失败的内训课程实例
    企业内训课程普遍存在的“三多”问题
3)内训课程效果不理想的原因
    没有有效提炼操作技法（会做和讲好需要跨过两个门槛）
    没有针对成员学习特点（培训和教育混为一谈）
    没有现场有效互动环节（沉闷如斯，今复何求）
4)互动教学的四个设计步骤
    SDTA成人互动教学法（两线三珠）
    三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力
5)案例研究与分析
    某执行力课程的互动结构示例 / 某技术型课程的互动结构示例
    课堂讨论：本企业内训课程的优缺点探讨
6)本章TCMC工具
      SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法

第六剑：破外式---实施外训课程的结果转化

1)TCMC要语：实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变 
2)破外式“破”的是什么？
    课堂讨论：培训听起来激动，回去就是不动的深层次原因
    知识只有运用才能显示力量
3)关于外训的认知---我们为什么要请别人来讲课？
    两个作用、三个适用领域、四个操作误区
4)外训后的本企化动作才是培训有效性的关键
    OD组织应用研讨程序 / 531法
5)案例研究与分析
    某商场的管理技能培训外训转化---问题分析与解决
    课堂讨论：本企业外训课程是如何转化的？
6)本章TCMC工具
      OD组织应用研讨程序、531法

第七剑：立师式---建立企业内训师队伍

1)TCMC要语：打造职业化内部讲师队伍，解决企业需解决的一线业务改善问题
2)立师式要“立”的是什么？
    课堂讨论： 一个培训经理的悲伤---某企业内训师队伍组建之折戟沉沙
    企业内训师队伍建设的三不高现象
3)内训师队伍的建设与维护
    内部讲师的甄选原则（选对人，方能一丝藕线牵大象）
    内部讲师的培养模式（职业讲师能力四级跃升过程）
    内部讲师的激励手段（七种激励方式）
4)案例研究与分析
    某制造企业内部讲师管理与激励示例
    课堂讨论：你的内训师是怎么培养和管理的？
5)本章TCMC工具
      内训师四级培养模型、内训师申请人员初选评分表、内训师能力评估15维度62项指标体系、内训师激励七法

第八剑：立课式---建立企业自有课程体系

1)TCMC要语：打造真正可传承的企业知识载体
2)立课式要“立”的是什么？
    课堂讨论： 一个十年企业的无奈---新员工入职培训的尴尬
    培训部经理首先是企业的CKO！
3)以课程为载体，实现企业知识的传承
    内部课程的两个导向和三个规范
    内训课程开发的六个步骤（明、集、定、做、写、评）
    内训课程的八大标准资料
4)案例研究与分析
    某移动公司PCT内部（讲师 课程）同期共建项目示例
    某汽车集团的课程成熟度管理示例
    课堂讨论：你的内部课程规范化程度如何？
5)本章TCMC工具
      内部课程制作六步流程、内部课程开发PCT项目流程

第九剑：立管式---建立企业培训管控体系

1)TCMC要语：八剑合璧、水到渠成
2)立管式要“立”的是什么？
    课堂讨论：培训部王经理的难言之隐
    案例分享：利用培训费用管理巧拉业务部门的支持
    善战者求之于势而非责于人
3)培训管控体系建设的两个实施条件
    尚方宝剑 / 一剑封喉
4)管控体系的三个构成要素
    组织体系（四个培训相关组织的组建）
    知识体系（岗位技能标准和课程体系）
    控制体系（八个重要的管控文件）
5)案例研究与分析
    某电信设备制造商培训管控体系示例
    课堂讨论：你的培训管理制度健全吗？
6)本章TCMC工具
    培训管控体系十五个控制方向

课程总结---建立有效传承的TCMC体系
    1)企业培训的输血与造血
    2)九招剑式解决培训有效性问题
    3)TCM-C培训体系的建立过程
    4)道可顿悟，事需渐修---现实企业环境下的“四适应”变通提示