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张庆

领导科学与艺术

张庆 / 实战派人资管理培训师

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课程大纲

**单元  企业领导语言艺术
1、语言的重要性
(1)语言是领导工作的基本功
(2)语言是选拔领导者的重要条件
(3)语言现在在社会上越来越受社会关注
2、语言功能
(1)信息功能:交流的工具、思想的载体。
(2)激励功能:激励人心,鼓舞斗志(负激励)
(3)塑造形象,听言观行
3、语言的特征
(1)地域特征
(2)时代特征
(3)领导角色的语言特征:规范(不能张口就踩点)、顺畅、善于概括与总结
(4)领导该怎样讲话(要言之有时;要言之有序;言之有物;言之有理;言之有味)
(5)一般情况下,以下几类话领导不要轻易说出口(负面定性;指摘人的缺点、揭人伤疤的;,指使、责难的口吻与词汇;于事无益无补、煞风景的)
第二单元  企业领导协调与沟通艺术
1、领导的协调艺术
(1)领导对下的协调(利益基本均衡,利用各种性格和人品,能位相称,资历相顺,“派别”兼容)
(2)对上协调(能力**,上司信任的核心:感情认可,与领导保持“等距离外交”,与上司冲突的调适)
(3)与平级部门的协调(明确职责,把握分寸;互相尊重,互相支持;公事私办;非原则妥协;原则妥协)
2、领导沟通的艺术
(1)沟通的种类:正式沟通(上行沟通;下行沟通;平行沟通);非正式沟通(特点;创造或利用非正式沟通的氛围 ) 
(2)沟通的技巧(亲自出马;考虑周密;及时公开信息)
第三单元企业领导授权与监控方法
1、领导授权的方法
(1)领导的帅才观
(2)领导合理授权
     授权的方式(目标授权;充分授权、不充分授权;弹性授权;直接授权)
     阻碍授权的原因(武大郎开店;事必躬亲)
(3)授权的原则(有利于领导议大事、抓协调、管全局;有利于发挥下属的积极性; 选好受权者;防止放弃权力,抓住三大必要权力;要把握授权的度; 授权要把握下级的心理承受能力);
2、领导监控的方法
(1)掌握情况了解下属,对领导监控的重要意义
(2)立信:领导监控中领导知名的建立和维护
(3)赏罚在领导监控的运用
(4)柔性软控制”在领导监控的作用
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