提高中层管理者技能

　　一：班组日常基础工作体系建设

　　(一) 班组日常基础工作体系建设

　　1. 班前会：一日之计在于晨

　　2. 班后会：一日三省吾身

　　3. 交接班：与人方便，自己方便

　　4. 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与

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　　(二) 班组管理与团队建设

　　(三) 用文化力量管理班组

　　二：建设特色班组

　　（一）撩开学习型班组的“学习”真面目

　　（二）学习型班组建设

　　（三）提高班组解决复杂问题的能力

　　（四）全员民主管理班组建设

　　三：班组绩效管理

　　（一）现象与本质——“班组绩效”为什么不高？

　　(二) 绩效文化在班组绩效中的作用

　　(三) 绩效管理方法

　　1. 目标管理

　　2. 班组岗位管理

　　3. 班组绩效计划管理

　　4. 班组绩效控制

　　5. 班组绩效评价

　　四：班组激励与沟通技巧

　　（一）员工激励

　　（二）沟通技巧

　　（三）有效地防止员工流失

　　（四）员工忠诚度的培养