提高中层管理者技能

　　**单元、团队建设的基础

　　1、团队的形成

　　2、团队发展的四个阶段

　　3、如何形成团队的核心价值观

　　第二单元、团队建设的五要素

　　1、目标：共同的愿景和目标

　　2、人员：确定团队人员

　　3、计划：周全的行动计划

　　4、定位：团队定位

　　5、职权：设定权限

　　第三单元、高效团队的特征

　　1、共同的愿景和目标

　　2、开放的沟通

　　3、相互信任和尊重

　　4、共享的领导

　　5、有效的工作程序

　　6、共同成长

　　7、变革适应性

　　8、持续改进

　　第四单元、打造高绩效团队的利器

　　1、利器之一：沟通能力

　　2、利器之二：激励能力

　　3、利器之三：时间管理

　　4、利器之四：压力管理

　　第五单元、团队冲突与协作管理

　　1、冲突的含义

　　2、冲突的类型

　　3、冲突的原因

　　4、冲突程度与结果

　　5、冲突的过程

　　6、冲突的处理策略

　　7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步

　　8、几种典型的冲突及协作关系处理

　　第六单元：团队凝聚力的核心 ——企业文化

　　1、文化导致的企业问题

　　2、企业文化的构成

　　企业物质文化

　　企业产品文化

　　企业精神文化

　　3、企业文化的功能

　　企业文化的理性思考

　　企业文化的功能

　　4、文化的建设过程

　　5、文化的建立的关键手段

　　第七单元：团队凝聚力的关键 ——管理流程

　　1、流程的含义

　　2、流程设计的层级结构

　　3、流程设计的价值

　　4、线型流程描述

　　5、责任距阵流程描述

　　6、时间距阵流程描述

　　7、空间流程描述

　　第八单元：团队凝聚力的要素——企业中层管理者工作原则

　　企业中层管理者的十条工作原则

　　1、团队利益至高无上

　　2、责任制造结果

　　3、没有任何借口

　　4、说服力就是执行力

　　5、细节决定成败

　　6、问题就是机会

　　7、**次就把事情做对

　　8、简单、再简单

　　9、马上行动

　　10、改善无止境