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钱自胜

领导艺术 百年班组 基业常青

钱自胜 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  【**讲】班组弹性沟通

  案例:“冤家”冲突之后

  1、进进退退——弹性沟通手段选择

  2、讨价还价——弹性沟通调动员工积极性

  3、协同作战——弹性沟通争取工作配合

  4、善于取舍——弹性沟通巩固长期合作

  5、善说好话——弹性沟通建立信任关系

  6、积极聆听——弹性沟通把握需求和动机

  7、动态反馈——弹性沟通激发表达欲望

  8、投其所好——弹性沟通建立工作默契

  9、刚柔并济——弹性沟通有效拿捏进退

  10、坚守底线——弹性沟通预防冲突

  【第二讲】企业人才培养

  案例:令狐冲“历险”记

  1、镜子效应:管理者的产品是员工的行为

  2、部下培养的四种途径

  3、模板化工作:培养部下,解放自己

  4、业务教导的四个步骤

  5、批评员工的四个步骤

  6、表扬员工的四个步骤

  7、业绩面谈的要点

  8、巧妙引导,培养部下的主见

  9、培养部下的时机和方式选择

  【第三讲】新生代员工激励

  0、激励的机理

  1、尊重员工是基础的激励

  2、关爱员工,以诚感人

  3、真心赞美,及时激励

  4、批评员工,心如父母

  5、包容员工,纳贤大度

  6、助力发展,激励持久

  7、荣誉嘉奖,激励精神

  8、讲究实惠,对等匹配

  9、优胜劣汰,助推鞭策

  10、培训提升,面向未来
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