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刘澄清

王牌营销团队建设

刘澄清 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **天 《 构建王牌营销技法 》

  **章大纲:客户价值判断方法及技巧

  1、营销团队困惑点分析

  2、把脉你的客户---知已知彼,决胜至上

  3、依个性类型,制定各人而异的销售对策

  4、对各类性格的客户沟通牢记原则

  5、案例分析

  6、思考题:工作中你遇到的客户有哪些个性类型,如何克服沟通障碍?

  第二章大纲:营销过程的沟通技巧运用

  1、寻找你的潜在客户

  2、致胜千里---电话营销术

  3、给客户把脉—如何做好需求点

  4、“精、准、狠”地产品介绍法

  5、临门一脚的功力:强势促成法

  6、案例分享

  7、演练:电话高手是怎样炼成的?学习如何把准客户的脉?

  第三章大纲:客户关系管理

  1、新时期的客户定位?

  2、客户增值管理的方法

  3、如何做好客户管理

  4、投诉处理七法:败局反胜法

  5、案例分享

  第四章大纲:创新营销

  1、关系营销学

  2、危机营销法

  3、联合营销法

  4、事件营销法

  5、借力营销法

  6、网络营销法

  7、经典案例分享

  第五章大纲:内部管理与控制

  1、活动量管理方法与执行

  2、会报管理的内容

  3、会议管理的流程

  4、工具管理使用的落地

  5、检讨:本公司在活动管理存在哪些改善的空间?

  第二天上午:《塑造王牌的心态》

  课程大纲:

  **章:导入部分

  大纲:1、拜伦论情绪

  2、一封信引发的对多数的情绪分析

  3、进行情绪的心理测试

  4、心理测试分析

  第二章:情绪压力的形成

  大纲:1、意识和潜意识系统介绍

  2、各系统分析(信念、价值观、行为导向)

  3、情绪系统的正确认知与案例

  4、情绪系统的钟摆效应

  第三章:“心灵财富”训练

  大纲:1、聆听CD片

  2、组织对聆听后的分享活动

  3、创建积极心态,取代消极心态

  第四章:如何获得快乐心态

  大纲:1、积极的自我认知

  1)、期望定律

  2)、课间活动:心态纠偏学员互动

  2、使命与责任

  1)、结构性冲突

  2)、愿景---用未来拉动现在

  3、控制感

  1)、正向思维与负向思维

  2)、掌握定律:自由选择

  3)、 课间活动:读书活动(1)---增强控制力

  4、爱的关系

  1)、看图片的启发

  2)、相关定律:感恩文化

  3)课间活动:读书活动(2)---活出精彩的自已

  第五章:结束部分:快乐八珍汤

  大纲:1、开药方:快乐的八味药

  2、互动游戏:释放压力,打破枷锁,拥抱未来!

  第二天下午:《实现王牌的营销团队》

  **章:团队的认识

  1、认识团队的状况

  2、高效团队应该具备哪些特征

  3、**自然界学习团队精神

  4、实现高效团队必须经历的四个阶段

  第二章:团队的文化形成

  1、成员间崇尚的义气

  2、队伍正气的维系

  3、主管霸气的建立

  4、领导的豪气形成

  第三章:团队成员之间的沟通技能

  1、画图游戏看沟通

  2、掰手腕游戏看默契

  3、沟通技巧---做到更好地利他和利已。

  第四章:团队的目标管理

  1、大家为什么不愿意设目标?

  2、人生目标金字塔

  3、有无清楚目标的人人生的差异

  4、目标的作用与设立方法

  案例;精神胜利法

  观看视频:《不说不可能》

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