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张慈恩

企业EAP——新晋员工情绪压力疏导训练营

张慈恩 / 情商管理与心理学应用专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

课程背景:

    初入职场,是一个由学生变职场人的过程,或者说,那是人类从被养育到自我养育的转变过程。内心从天之骄子、人中龙凤转变为一名普通的自食其力的劳动者,这个心理差距是所有职场新人的人生转折。尤其面对未来职场的挑战,年轻的职场人需要从内心确认确定自己的身份以及身份的内涵;同时,与企业和团队建立强黏度的归属意识,对自己即将呈现的角色和价值体现方式(岗位适应准备、工作强度心理准备、人际关系适应准备、沟通心态适应准备)做好应有的管理。

    课程设计从这四个准备开始,以五项短程解决遗迹五个表层情绪处理程序、职场情绪习惯养成步骤,为新入职的年轻开辟一个崭新的大有可为的职场天地。

课程收益:

1、**对实际案例的分析,让学员看见看懂情绪压力产生的根源和变化轨迹,透彻了解心理机制运作过程,引发觉察自身情绪压力盲点的意识。

2、**课堂练习情绪压力疏导的四个步骤,训练学员在情绪压力面前的瞬时反应。以获得情绪压力调整的机会和空间,给情绪压力深度解决创造机会。

3、练习<从事实、感受、目标、解决点、解决动作>五项短程解决工具的使用,熟悉五项疏导模版简单操作;**相互辅导联系强化短程解决工具的使用效能。

4、**短时团体辅导技术指导,懂得团体辅导核心技术<运用团体氛围相护包容、理解、支持的力量,达到学员在课程中的情绪问题解决>,**团体辅导活动开展创造学员的企业归属力,转化员工职场感受,提高职业体验感。

课程对象:职场员工辅导者、管理者、领导者

课程时间:两天(6小时/天)

课程方式:游戏体验、室内拓展、会心团体辅导、促动技术、心理剧等方法

课程执行说明:课程全程采用体验引导式授课,体验引导式课程注重让学员在体验中感受、在感受中萃取知识点、将知识点构建自己的思维方式、将思维方式运作到执行的整体递进式过程。

*课程需要封闭的不受打扰的环境*

课程大纲:

铺垫:营造轻松愉悦的课堂

1、课堂游戏:找一样

2、选定临时组长

3、课堂游戏:大海沉船

4、课堂教练提示——你的课堂心态准备预示一天的收获

**环节    在情绪压力的个案里看见情绪压力的本质

一、我们为什么会有情绪压力

1、个案分享一:为小事发作的职员

2、课堂教练引导:

*职员为什么会发作脾气

*哪件事刺激了他的情绪压力

*处在他的位置会有哪些担忧

*产生类似担忧的原因是什么

3、个案分享二:无法安顿“功勋员工”的管理者

4、课堂教练引导:

*管理者烦心的是什么

*是什么刺激了他的情绪压力

*处在他的位置有哪些担忧

*是否有深层原因

5、案例分享三:为孩子问题焦虑的大民

6、课堂教练引导:

*大民的痛苦是什么

*什么事是引发痛苦的根源

*处在他的位置会有哪些担忧

*是否有更沉层次的原因

二、总结归纳

1、分小组在以上案例分享中找相同的因素

2、课堂分享

3、老师总结归纳:

*情绪的偶发性与必发性都有同样的根源

*习惯性的情绪压力更深的持续干扰我们的状态

*改善情绪压力从自身必发性情绪根源入手

第二个环节    发现、改善情绪压力的瞬时反应

一、发现情绪压力的瞬时反应

1、课堂体验:建高塔

2、课堂分享:

*人们是如何开始有目标意识的

*缺乏协作的人员当时在什么状态中

*这种状态是否可以背调整?

*如何吸引一个人进入团体融入团体归属团体

3、课堂教练引导——在人性的期待与否之间有个情绪开关

4、课堂体验:课堂情景模拟——移情体验

5、课堂教练引导:

*转换关注焦点和情绪作用点的作用,如何做到的

*可以做哪些移情转换

*如何辨别合理移情与不合理移情

6、个案体验:事件之前——事件当时——事件之后

7、课堂教练引导:

*哪个时段是压力**大的

*压力来自于什么

*是什么会促进我们的担忧情绪

*重要时间做什么更有效

*我们可以从中发现什么

二、抓住和改善情绪压力的瞬时反应

1、课堂小组分享

*通常自己发现情绪和压力是在什么时刻

*如何在事件当下抓住情绪反应

*可以依靠哪些方式抓住瞬时反应

*会用哪些方法应对当下反应

2、小组分享制图并作班级分享

3、老师总结:

*我们对自己的接纳是调整瞬时反应的基础

*心中有目标情绪压力反应会产生更多积极意义

*瞬时反应是个长期调整的习惯,需要长期自我培养

第三环节   情绪压力调节短期解决方法学习

一、短期解决的方法

1、案例分享:升职的困扰。

*进行课堂教练引导学员分离案例中的环节:事实、虚构以及虚构产生的因素、事件带出的情绪情感变化、可以利用的焦点、难点、解决之道。

2、分析焦点解决的主体意识——每个人都是自己的专家

3、课堂教练引导:解决的契机在于引发个案看见问题的例外价值

二、焦点解决现场示范

1、个案分享:一位老员工的焦虑

2、课堂分析:

*事实部分是哪些

*哪些点引发了焦虑

*有什么例外价值还未被发现

*可以怎么做

三、焦点解决程序归纳

1、程序表展示和讲解

事件——感受——厘清目标——围绕目标寻找例外——构建解决之道

2、小组个案分析

*每个组找自己的个案进行分析,制作问题解决图

3、班级分享:我们的情绪压力解决之道

4、学员一对一焦点解决体验

第四环节   置身职场角色  培养职场情绪习惯

一、展示团体解决问题的力量

1、小组成员活动:串葫芦串

2、小组基础信息交流:心灵连接,培养更深的信任关系

3、课堂体验:深入个人感受,获得集体支持

*小组分享

*班级分享

4、老师总结:

*生命的源泉来源于情绪和压力的动态

*培养自己的心理习惯是保持良好情绪压力平衡值的唯一途径

二、培养职业心理习惯

1、建立个人信念的方法:选择信任自己,为自己开脱无限可能的心态

2、养成关注有用信息的习惯

*有益信息采纳工具使用*

3、把注意力放在每件事的更多列外价值

*发现例外价值的三个步骤*

4、做好期待值管理,用成功的一小步积累成功的一大步

5、给自己向死而生的教育

*故事分享:向死而生的力量*

6、让自己试用积极的语言

7、养成快乐的习惯

三、课程回溯,班级分享收获,制作课程收益图示,结束课程。

第五环节   做好人际维护  培养沟通习惯

一、职场人际关系规划

*构建岗位十字关系作业——

二、岗位关联、职场关系关联、人际特性特征的记录。

1、人际维护的关键

2、礼仪模式训练——迎言送语

3、工作事务回应——

*事务性回应三步骤*

4、沟通习惯训练

*沟通小剧场:喜乐有爱的团体

*认可语式角色小组示范

*分享语式角色小组示范

5、沟通分组总结,并且图示化。

三、职场关系沟通中容易出现的问题

僭越——防范——猜测——偏执

四、关系的交流

*交流要点、心态准备、语境准备等交流技巧

1、与上级领导的交流

2、与同级别交流

3、跨部门交流

五、专注同理心的同频共振

1、表达感受到的对方感受

2、立足对方的立场创造共鸣的契机

3、使用与对方同样的语境

*语境对话体验

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