**讲：项目全过程管理**实践

【课程目标】

清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想；

具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力。

了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具；

能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制；

理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训

能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施

掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目

掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理

选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素

【课程大纲】

一、项目及项目管理概念

案例：现代项目管理理念

案例：从恐龙到哺乳动物的进化

案例：理解项目的环境

1.什么是项目？

案例：项目的主要特征

案例：项目的三个常见约束条件

项目管理的要素（项目三角的平衡）

T、Q、C的三角平衡

2.什么叫管理？什么叫项目管理？

案例：项目型组织

案例：矩阵型组织

案例：职能型组织

案例：项目管理的一般技能

3.项目经理与部门经理在管理方式的不同

案例：项目经理的职责

案例：项目中投资人与项目经理的关系

4.理解项目的关键点

PMBOK（项目管理知识体系指南）

项目的相关术语

项目与日常运作不同

二、项目的启动

案例：项目选择和批准的理由

1.项目选择标准

收益衡量法之经济模型

案例：项目选择方法

2.项目管理的系统方法

案例：影响项目成败的主要原因

案例：项目管理的目标

3.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点

案例：头脑风暴——项目构思的常用办法

4.项目申请书的基本方面

项目章程——项目启动阶段的正式文件

5.项目预研流程

案例：识别项目的模糊需求与未来需求

6.项目需求评估方法

案例：如何编写项目需求建议书

案例：投标决策与投标流程

案例：如何编制项目建议书

案例：项目决策流程及其关键步骤

评估方法

三、项目的计划编制

1.项目生命周期的阶段

案例：项目管理工作过程

案例：项目生命周期和管理工作过程的关系

2.项目范围定义Scope Definition

3.Work Breakdown Structure (WBS)

WBS——项目管理过程的基础

编号并理解任务

案例：WBS示例——某投资项目

案例：WBS字典

小组讨论：进行工作结构分解WBS

4.网络技术

案例：CPM

案例：PERT

考虑不确定性

案例：使用甘特图进行计划进度安排

小组讨论：实战案例分析

案例：缩短关键路径的措施

5.项目的质量管理的定义

案例：质量在项目中的概念（质量计划，质量保证，质量控制）

质量计划的特征

质量保证的哲学定义

案例：质量控制的七大工具

质量属性抽样

质量属性变量

6.项目风险管理

（1）风险的定义

案例：相关概念

（2）风险管理规划

（3）项目的风险管理

小组讨论：制定风险管理计划

（4）风险识别

案例：风险识别的关键

案例：谁、何时识别风险？

案例：头脑风暴法识别风险

案例：德尔菲法识别风险

案例：访谈法

案例：SWOT分析

案例：根本原因分析与过程流程分析

7.沟通障碍

案例：沟通分析

案例：有效的沟通

案例：有效的沟通从倾听开始

注意反馈

沟通方法与方式

会议

案例：如何召开有效的会议

8.项目中利害关系人分析

项目早期估算的一般工具

项目系统中的项目干系人的概念和意义

案例：如何进行项目干系人分析

案例：项目干系人的需求分析矩阵表

绩效报告

项目经理是沟通的主体

小组讨论：实战案例分析

9.思考

客户关系管理注解

项目的横向沟通

项目中跨部门协调的问题解决方法

项目经理的五大基本技能

项目的归属

四、项目的实施与控制

1.项目的执行与控制

跟踪的对象

案例：偏差的识别与分析

预算的组成

案例：项目的预算基础

预算的容许偏差

预算的动态管理

2.控制的基本工具（EV，PV，AC）

挣值分析法（Earned value analysis)

项目成本控制点的状态

绩效与偏差分析

案例：绩效审查与挣值分析

小组讨论：实战案例分析

五、项目收尾

1.合同收尾

2.管理收尾

3.项目收尾的典型步骤

如何准备项目验收

小组讨论：漫漫验收路

4.项目审计

项目审计工作流程

项目绩效考核与激励

案例：企业项目激励机制与流程管理

案例：忘记过去的人注定要重复过去

案例：如何编制项目总结报告

业绩评审

项目后评价工作流程

5.行动计划交流

六、课程总结与行动计划

第二讲 工程项目风险管理实务

【课程收益】

了解项目与项目管理、风险与工程风险的概念；

基于项目风险管理知识上对工程项目风险管理基本流程有深入的理解；

了解工程项目风险管理；

掌握工程项目立项准备阶段风险管理实务相关知识；

掌握工程项目施工阶段风险管理实务相关知识；

了解工程项目竣工运营阶段风险管理实务相关知识；

能轻松应对相关资格考试。

【课程大纲】

一、绪论

1、项目与项目管理

（1）项目的内涵

（2）项目管理的内涵

2、风险与项目风险

（1）风险

（2）项目风险

3、项目风险管理

（1）项目风险管理的概念

（2）项目风险管理的产生及发展

（3）主动风险管理

（4）项目风险管理的主要内容

（5）项目风险管理的主要方法

（6）项目风险管理的意义及作用

4、案例1 中国铁建沙特轻轨项目巨亏事件

二、项目风险管理基本流程

1、项目风险管理规划

（1）项目风险管理规划的含义

（2）项目风险管理规划的内容

（3）项目风险识项目风险识别

（4）项目风险定性分析

（5）项目风险定量分析

（6）项目风险响应规划

（7）项目风险控制

2、案例2 中海外波兰高速公路项目烂尾事件

三、工程项目风险管理概述

1、工程项目与工程项目风险管理

（1）工程项目的概念与特点

（2）工程项目风险的概念与特点

2、工程项目风险管理与企业风险管理

（1）工程项目风险管理

（2）企业风险管理

（3）工程项目风险管理与企业风险管理的联系与区别

3、工程项目风险管理的理论基础

（1）工程项目风险管理理论的发展

（2）项目集成风险管理理论

（3）项目全面风险管理理论

（4）项目全寿命周期风险管理理论

4、案例3 不完全信息下工程项目投标决策方法研究

四、工程项目立项阶段的风险管理

1、立项阶段的主要业务事项及风险管理目标

（1）立项阶段的主要业务事项

（2）立项阶段项目风险管理的目标

2、立项阶段的风险识别

（1）我国工程建设项目立项阶段工作的现状分析

（2）工程建设项目立项阶段风险

（3）工程项目立项阶段主要风险识别

3、立项阶段的风险评估

（1）确定型风险评价

（2）非确定型风险评价

4、立项阶段的风险应对

（1）项目建议书风险应对

（2）规划风险应对

（3）投资资金风险应对

（4）可行性研究报告风险应对

（5）选址风险应对

（6）前期进度风险应对

5、案例4 日照港项目投资风险管理案例

五、工程项目准备阶段风险管理

1、准备阶段的主要业务事项及流程

（1）工程项目准备阶段的主要业务事项及流程

（2）工程项目准备阶段设计概算

（3）工程项目准备阶段施工图预算

（4）工程项目准备阶段招投标

（5）工程项目准备阶段目标分解

2、准备阶段的风险识别

（1）我国工程建设项目准备阶段工作的现状

（2）工程项目准备阶段风险识别

3、准备阶段的风险评估

（1）网络分析法

（2）决策树法

（3）模糊综合评价法

（4）BID—NO BID决策法

4、准备阶段的风险应对

（1）设计方案风险应对

（2）概预算风险应对

（3）招投标风险应对

6、案例5 基于模糊网络分析法的水利工程项目设计风险管理案例

六、工程项目施工阶段的风险管理

1、施工阶段的主要业务事项及流程

（1）施工阶段的业务流程

（2）施工阶段的工作目标

（3）施工阶段的主要业务事项

（4）施工阶段风险控制的关键节点

2、施工阶段的风险识别

（1）施工阶段风险识别方法

（2）施工建设阶段的主要风险种类

3、施工阶段的风险评估

（1）施工阶段定性风险评估方法

（2）施工阶段的定量风险评估方法

4、施工阶段的风险应对

（1）施工阶段风险处置时机的选择

（2）施工阶段风险整体处置手段

（3）融资风险应对

（4）现金预算风险应对

（5）工程项目材料管理风险的应对

（6）施工与分包风险应对

（7）工程项目成本控制风险应对

（8）工程监理风险应对

5、案例6 基于故障树与贝叶斯网络的钻井井塌事故的定量分析

七、工程项目竣工验收阶段的风险管理

1、竣工验收阶段的主要业务事项及流程

（1）竣工验收阶段主要业务内容

（2）风险控制关键节点

2、竣工验收阶段的风险识别

（1）竣工验收阶段风险管理现状分析

（2）竣工验收阶段的主要风险识别

3、竣工验收阶段的风险评估

（1）竣工验收阶段风险估计

（2）竣工验收阶段风险评价

4、竣工验收阶段的风险应对

（1）工程质量风险的应对

（2）合同风险应对措施

（3）工程造价风险与工程核算风险的应对

5、案例7 建设项目全风险造价管理案例

八、工程项目竣工结算阶段的风险管理

1、竣工结算阶段的主要业务事项及流程

（1）竣工结算阶段的主要业务事项

（2）竣工结算阶段的主要控制节点

2、竣工结算阶段的风险识别

（1）竣工结算风险

（2）施工单位向业主单位索赔风险

（3）工程核算风险

3、竣工结算阶段的风险应对

（1）工程项目竣工结算风险的防范

（2）业主施工索赔风险的防范

（3）工程核算风险的应对

4、案例8 国际工程承包中的合同风险管理研究——索赔

九、工程项目竣工决算阶段的风险管理

1、竣工决算阶段的主要业务事项及流程

（1）工程竣工决算阶段的主要业务事项

（2）工程竣工决算阶段的主要目标

（3）工程竣工决算阶段的风险控制关键节点

2、竣工决算阶段的风险识别

（1）工程项目竣工决算阶段风险诱因分析

（2）工程项目竣工决算阶段的主要风险

3、竣工决算阶段的风险应对

（1）竣工决算风险应对

（2）资金结算风险应对

（3）财务核算风险应对

4、案例9 某水力发电站工程门梁桩基理赔案

十、工程项目后评价阶段的风险管理

1、后评价阶段的主要业务事项及流程

（1）工程项目后评价的概念

（2）我国工程建设项目后评价的发展历程

（3）工程建设项目后评价的主要目标

（4）工程项目后评价的一般原则

（5）项目后评价的理论基础

（6）工程项目后评价的范围和内容

（7）项目后评价的实施

2、后评价阶段的风险识别

3、后评价阶段的风险应对

4、案例10 典型项目后评价案例分析