课程背景：

管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：

如何界定管理者的角色定位和关键任务？

如何提升自我管理和时间管理能力？

如何建立绩效期望清晰的目标管理？

如何实现有效的员工辅导、授权和激励？

如何提升沟通技能，优化团队管理？

如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值**大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：

● 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位

● 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能

● 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点

● 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧

● 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队

● 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法

● 掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法

● 全面提升管理者的综合管理技能与领导力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层领导干部、部门经理、优秀主管

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 沙盘推演

课程大纲

导引：打开管理者的心门

做人上善若水、做事行云流水

**讲：自我认知与角色定位

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

二、管理者的自我认知与定位

1. 组织中的三个层级：高、中、基层

2. 管理者的特点：沟通、协调、关系

3. 管理者12字箴言素质模型

4. 管理中的角色错位

案例分享：小杜的糟糕执行

第二讲：团队管理–学习型卓越绩效团队

一、团队的构成与发展

1. 什么是团队？

2. 团队的构成

3. 团队的四个发展阶段

4. 团队发展的五种机能障碍

二、卓越团队的特征与打造

1. 卓越团队VRPC模型

2. 五星卓越组织建设图谱

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队

第三讲：管理者全面技能提升沙盘演练（模拟联合国）

1. 沙盘体验——课程导入、组建团队

2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则

3. 情景推演——角色扮演、决出结果

4. 复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标：全局思维、结果导向、高效沟通、合作共赢

复盘转化：

——回顾目标–不忘初心

——评估结果–结果思维

——分析原因–问题导向

——总结经验–二元思维

——制定行动–持续改善（PDCA）

第四讲：管理者核心技能-三维沟通力

一、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

二、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

课堂练习：测测你的沟通能力

三、知己解彼 百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移

2. DISC性格测试——性格决定命运

2. 不同气质和性格人士的相处之道

课堂练习：气质测评与DISC性格测试

四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1）尊重但不能吹捧

2）请示但不能依赖

3）主动但不能越权

2. 向下沟通

1）少说多问

2）对事不对人

3）维护权威

4）参与决策

3. 平行沟通

1）换位思考

2）建立信任

3）互惠合作

4）把握时机

5）表达诚意

案例分析：跨部门团队沟通冲突案例

第五讲：管理者核心技能-目标管理与科学决策

一、目标管理

1. 从战略到目标分解

2. 定目标的SMART原则

3. 好计划的四要素

4. 指标决定行为

5. 目标管理2大工具

6. 四大绩效指标工具

二、科学决策

1. 企业成败的关键源于决策

2. 决策的基础：信息情报

3. 决策陷阱：遵从权威

4. 统一标准，一个声音

情景模拟：可乐瓶

案例分析：猪湾事件

第六讲：管理者核心技能-教练赋能与正心激励

一、教练式辅导

1. 教练辅导技术

2. 灵魂三问

3. 点亮心灯

视频案例：永不放弃

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 金钱唤醒

3. 有效的非经济性激励措施

4. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

三、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼