【课程目标】

本课程将**金牌职场政务礼仪四大模块，系统而全面地参训国企员工职业化形象、接待流程以及日常沟通沟通等政务礼仪，提升参训人员整体职业素质，打造政府之美好形象，使我们的干部们举手投足间真正能体现政府形象，从而塑造政府的美誉度与客户的满意度，建立人民满意的公务机关！

【课程大纲】

**讲：公务人员金牌形象塑造——你的形象能代表“企业形象”吗

一、穿出你的品位——政坛精英着装TPO原则

二、**印象：政坛精英女士职业套装着装秘籍

1．政务女士职业装穿着

2．配饰：饰品等

3．丝袜的穿着

4．皮鞋的款式如何影响信服感？

5．着装禁忌

三、**印象：政坛精英男士职业套装着装秘籍

1．职业西服、西裤如何穿着？

2．衬衫的穿着细节

3．领带的搭配

4．如何让配饰为你的增值，影响说服力？——手表、公文包、眼镜、皮鞋

以行践心的政务礼仪

第二讲：以行践心的公务礼仪

1．如何**目光关注体现信任力量？

2．如何介绍来访者与上级领导相识？

3．如何**微笑提升信赖感？

4．如何**握手方式提升亲切感？

5．指引、引领来访者参观。

6．奉茶斟水礼仪

7．与来访者洽谈座次

8．乘坐电梯、上下楼梯礼

9．点头礼、鞠躬礼

10．物品递送的禁忌

11.乘车礼仪

第三讲：公务人员职场仪态礼仪——此时无声胜有声

一、公务场合优雅的形体礼仪规范

1．行政精英的举止要求：轻、稳、正原则

2．站姿、坐姿、走姿的要领与训练

3．鞠躬的要领与训练

二、其他身体语言的训练

1．递物、接物、服务手势的运用要领与训练

2．举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

三、单位行姿礼仪

1．陪同引导

2．上下楼梯

3．进出电梯

4．进出房门，进入领导办公室