【课程背景】

    基层管理者是企业的**小，是兵头将尾，但却是**基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层管理者的综合管理能力，提升其凝聚力、竞争力、执行力和创新力被提到重要的议事日程。

【课程收益】                                                              

掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

基层管理者自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；

提升基层管理者的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；

掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；

有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，

提高班组团队执行力。

【课程特色】                                                                                                                                  

1、寓教于乐的“哈佛大学案例教学法”，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；

2、过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”。

3、每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

【课程时间】1~2天，6小时/天

【课程对象】主管(主任)，一线班组长，基层管理储备干部

【课程方式】讲师讲授/示范 学员工作中真实案例现场分解 实操训练与演练

【课程大纲】

一、认知自我: 基层管理者的自我角色认知与定位                                            

1、基层管理者的职责与定位

2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

a. 工作、职业与事业

b.职业与职业化的区别

c.职业化的三个层面

3、基层管理者应具备的“三头六必”能力结构

4、从技术或专业走向管理的转型

    案例研讨：班组管理的5项困惑

二、压力管理: 基层管理者的自我减压与管理情商EQ素质提升                                                  

1、情绪与压力的客观性

2、情绪需要调适，压力需要舒缓

3、情商是成功管理的关键

4、塑造班组气氛，点燃工作激情

5、基层管理者情绪管理的“天龙八部”

   案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、树立威信:   提升个人非职务影响力，提升团队执行力                                              

1、获得下属拥护与支持的方法

2、根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

3、如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

4、如何应对“小团体”？

5、如何提高个人影响力，树立个人威信？

  案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？                                              

1、员工辅导的策略

a. 四种员工类型

b. 因材施教：态度与能力

c. 什么情况下需要进行员工辅导？

d. 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？

2、员工的在职辅导

a. 组成员辅导的教练五步法

b. 在职辅导OJT技巧

c. 班组中师徒帮带的利与弊

d.班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?                                                      

1、解决“为什么而干”的误区

2、员工的需求层次

3、突破物质激励的怪圈

4、建立你的非职务影响力

5、给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

练习：列出你的非物质激励的清单

六、管理沟通  :  促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。                                                  

1、卓越沟通的禁忌与要求

2、沟通礼仪之非语言沟通技巧

3、沟通的核心在于心态重建

4、教练式沟通的四大技术

5、教练在沟通中的价值和角色

6、教练式沟通之发问、回应要点

7、教练式沟通的4大关键流程

管理案例：如何与小李沟通？

演练：教练式沟通情景对练

七、绩效导向: 基层管理者的员工目标绩效管理能力提升                                                        

1、执行力的关键在于以结果为导向

2、影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

3、目标确定、分解与计划制订的工具实操

4、过程管控的3大关键要素

5、过程管控的纠偏与授权管理

6、团队执行力提升的3大关键点

7、目标与计划执行的系统工具介绍、实操与演练