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何欣

管理者的绩效面谈与辅导技巧实战

何欣 / 人才战略专家讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

组织收益:

ü 全面掌握:绩效辅导的关键过程,一系列时机、工具及风险防控技巧;

ü 现场演练:打造一批既懂人又懂业务的管理者,能够有效**对人的绩效辅导推动业务价值实现。

ü 协同提升:提高业务管理者的人才管理意识、风控意识,实现业务与人力资源的有效联动。

u 课程对象:

企业中高层管理人员、业务管理者

课程纲要:

**章、绩效领导力:绩效赋能是一种强大的领导力

² 选择题:反思自我,哪几项是你提升团队执行力的关键?

² 如何从绩效角度判断我的领导力提升点?

² 反求诸己:绩效对接点(触点)

² 绩效管理的本质(指挥棒、执行力、改进器)

² 管理者的绩效管理重点=指标的设定 绩效辅导与反馈

² 绩效管理的成功=实施绩效管理的专业性*前后台协同


第二章、 持之以恒:绩效沟通与辅导在于日常的管理

² 他山之石:由上到下来看待绩效(员工应该了解哪些内容)

² 图表:类比PDCA的员工绩效管理过程

² 重要提示:要关注员工绩效执行力的建设

² 从战略解码到绩效跟踪过程,管理者做哪些绩效沟通?

² 工具:日常绩效辅导的九型

² 工具:过程跟踪辅导——STAR面谈记录表

² 他山之石:参考案例

² 工具:在岗辅导的策略与方式

² 参考案例:**反馈辅导提升员工(理论 经验 实践)

² 工具——员工赋能的铁三角(案例分析)

第三章、 改善提升:绩效反馈与面谈在于双向的提升

² 关注正面反馈与改善性反馈的区别

² 工具表:绩效面谈表(四个步骤供参考)

² 简单选择:正面反馈的建议

² (一)表扬、巩固员工行为(常态化下的做法)

² 优秀人才不止一个怎么办:资源有限性下的分配方式

² 工具——提高绩效期望值的方法:广深高速

² 小结A:正向反馈(赋予性面谈)三大关键词

² 小结A:正向反馈(赋予性面谈)三大关键词

² (二)改善员工行为(常态化下的做法)

² 真正的挑战,在于是否能达成共识、推动改善!

² 演练:绩效反馈演练(复杂情形下的绩效面谈)

² 对上述面谈的现场讨论与反馈(含评价点分析)

² 小结B:反向反馈(剥夺性面谈)五大关键词

尾声、技能的延续:绩效辅导追踪是一个过程,也是一系列关键技能

² 全景工具:正向反馈(赋予性面谈)与反向反馈(剥夺性面谈)

² 延伸:绩效考核中HR与直线经理的角色分工

² 学习要求:学习的目的是为了反求诸己(影响点、痛点、结合点)

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