【课程背景】

竞争日益激烈的情况下，很多企业都已经对“知识无价”达成了共识：知识就是力量。然而，类似的现象却让很多企业家和管理者头疼不已：

拿业绩都像撞大运：业绩好，不知道为什么好，业绩差，也不知道为何差，更不知道如何改进

优秀员工“不能”走：优秀员工被竞争对手挖走了，工作一下子没人能接替了

团队发展有瓶颈：当业务需要大规模快速复制的时候，没有任何工具可以直接拿来用

……

因此，如何高效提炼出“经验智慧”，成为摆在管理者和业务专家的一道难题。

其实，破局并不难！——以终为始，大道至简：简单三步，搞定经验萃取！获取**宝贵的企业无形资产！

【课程收益】

了解经验萃取的基本概念

掌握经验萃取的基本方法、操作流程和关键要点

掌握案例开发的基本方法、操作流程和关键要点

【课程特色】

先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地

该课程在东方航空公司、中石化研究院、国家电网等多家行业头部客户被多次采购

【课程对象】内部专家；业务精英；人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】

模块一：认识组织经验萃取

经验VS组织经验

什么是经验

什么是组织经验

组织经验分类1-个人经验、团队经验、组织经验

组织经验分类2-显性经验、隐性经验

组织经验常见问题

萃取

萃取的定义

组织经验萃取的价值及应用场景

热身练习

经验传承的三个层次

思维层面

行为层面

工具层面

模块二：萃取前的准备工作

组织经验萃取的难点

从何处入手-三点“破局”

组织战略

业务差距

岗位职责

练习：得出3个典型值得萃取的主题

选择经验点的四要素

重要性

困难度

普遍度

可复制

找专家：

优秀专家的行为表现

萃取**实践需要的能力与技能

调动积极性、有效激励

找直接干系人（支持者）

以终为始-明确萃取要求

选择恰当的组织经验萃取方法：工作坊、访谈法，优劣势分析

经验萃取流程介绍

模块三：还原场景

选方向：关键时刻、关键人物、关键问题、关键知识

定场景：业务目标/需求-关键任务-业务场景

练习：确定业务场景

讲故事

练习：故事访谈

模块四：追溯细节

挖冲突

找亮点

练习：挖冲突、找亮点练习

模块五：提炼方法

编案例

认识案例

案例编写方法：理结构、起名字、定目标、修正文、提问题

提模型

流程序

循环序

递进序

要素序

练习：完成完整萃取作品

模块六：促进转化

强落地

经验情境案例

经验操作宝典

建体系

学习系统

激励系统

人员系统