【课程背景】：

² 班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。“五星”班组即安全、学习型、效益型、技能型、和谐型班组，经实践证明，这“五星”体现了新时期班组建设的基本目标和发展方向，为优秀的班组建设建构了理论与实践的桥梁。

【课程收获】：

1. 清晰的了解管理者的管理角色，加强对五星班组建设的认知；

2. 掌握五星班组建设具体实施内容与方法，提高班组管理能力；

【课程对象】：

企业生产现场管理者及储备干部级别以上人员。

【培训方式】：

管理理论 实战（讲授、视频解析、小组研讨、案例分析、情景模拟、角色扮演等）

【培训时数】：

4天（每天6小时）

**讲、管理者的角色认知与职业素养

一、 管理者三忙困扰与原因分析

ü 案例：王班长的问题在哪儿

二、 不合格管理者常见6种类型

ü 情景模拟：员工提出抱怨后

三、 管理定义与内涵的高度认知

四、 管理者六大工作目标的认知

五、 有魅力型管理者的7大权力

六、 管理者应有的9大角色认知

七、 管理者需要具备的4大能力

八、 研讨题：上级欣赏的管理者

九、 管理者应有的8个职业心态

第二讲、安全型班组建设

一、 安全事故的原因分析

1. 案例：煤矿安全事故

2. 安全与安全事故定义

3. 安全事故造成的损失

4. 安全事故产生的本质

二、 安全事故的预防控制

1. 安全管理的实质要点

2. 安全事故防范四要点

① 提高安全意识，建立安全文化

② 做好危险源辨识消除安全隐患

ü 危险源识别的范围

ü 危险源辨识的步骤

ü 隐患排查的方法等

ü 小组研讨：管辖范围内的危险源辨识

③ 遵守操作规定，杜绝习惯性违章

ü 案例：严格执行所规定的的规定

ü 行为观察法的运用

④ 做好本质安全

ü 技术对策

ü 教育对策

ü 管理对策

三、 安全型班组考核标准讲解

第三讲、学习型班组建设

一、 如何开好高效班前会

1. 一个中心两个基本点

2. 班前会的主要内容点

3. 高效班前会技巧方法

4. 实战模拟：高效班前会

二、 如何有效教导培育下属

1. 工作教导的定义与问题点

2. 正确教导作用与教导时机

3. 工作教导的6个思想障碍

4. 工作教导前的4事项准备

5. 正确工作教导方法与技巧

ü 实战模拟：工作教导

三、 在职员工培育与辅导技巧

1. 提高学员记忆的VHF法

2. 培育员工常用的6方法

ü 小组练习：OPL的制作

3. 培育员工的辅助6手法

4. 说服员工的8种例证法

四、 学习型班组考核标准讲解

第四讲、效益型班组建设

一、 案例：明年需要翻倍的利润如何达成？

二、 减少浪费、降低成本的着手点

1. 向管理要效益——激活潜能，提升员工价值

2. 向成本要效益——规范成本预算，控制消耗

3. 向现场要效益——做好5S，消除现场的浪费

4. 向质量要效益——做好QC管理，杜绝质量损失

5. 向技术要效益——技术攻关增效益（难点对策）

6. 向节约要效益——人人节约积效益（修旧利废）

7. 向活动要效益——全体动员，开展“五小”活动

三、 小组研讨：我们的浪费在哪儿？

四、 现场6S管理

1. 5S实施的重要性

2. 实施方法与技巧

① 材料的定置管理

② 工具的定置管理

③ 消防设施的定置管理

④ 清洁工具的定置管理

⑤ 劳保用品的定置管理

⑥ 办公室的定置管理等

3. 推行5S成功之条件

五、 现场设备维护与保养

1. 设备保养常见的问题点

2. 设备保养的“八定”与“五定”

3. 设备六源检查管理

4. 设备OPL等

六、 效益型班组建设讲解

第五讲、技能型班组

一、 对现场问题的正确观念

二、 获得创新思维的“三上”

三、 获取创新思维的途径

四、 班组创新内容

五、 影响创新的思维枷锁

六、 思维创新常用的方法

1. 发散思维、收敛思维、联想思维、质疑思维

2. 案例：奥斯本检核表法  

七、 现场（异常与改善）分析与解决的方法

1. 头脑风暴、4M1E、5WHY

2. 5WHY法的三种思考层次

3. 标准化防止问题再发生

八、 模拟演练：A3报告

九、 技能型班组建设介绍

第六讲、和谐型班组建设

一、 高效沟通

1. 情景模拟：问题在哪儿

2. 沟通的主要障碍是什么

3. 沟通中倾听的十个要点

4. 问问题禁忌与发问技巧

5. 说话如何讲究语词之美

6. 说服别人的方法与技巧

7. 与下属沟通的情感方法

8. 如何与上级有效的沟通

9. 出现冲突应考虑的五个方法

二、 有效激励

1. 激励的五大理论分析

2. 马斯洛需求层次理论

3. 激励员工胡萝卜加大棒法

4. 案例：如何面对员工提出的意见与抱怨

5. 案例：如何启发下属提出工作改善建议

三、 和谐型班组建设介绍

第七讲、如何提高班组执行力

一、 案例分析：问题症结在哪里

二、 执行力涵盖两大内容与定义

三、 企业家谈论执行力的重要性

四、 执行力不佳的主要原因分析

1. 案例：德国人蠢死了的执行力

2. 案例：董明珠的“三铁”管理

五、 执行力提升的要点与方法

1. 高效执行者十大特征

2. 执行力与PDCA运用（跟踪检查）

3. 高效执行力十字法则

4. 案例：班组成员执行力再造