【背景】：

随着信息技术的飞速发展，互联网经济已经成为整个经济社会的重要组成部分，数字新媒体正对流量、渠道、营销、商业模式等带来深远的影响和场景革命，社群、直播成为顺应时代潮流的标配，新媒体运营人才也成为了市场的稀缺资源。

互联网的崛起让消费者理念方向发生了巨大的改变，2020新冠疫情也让全社会沟通方式发生了本质的改变。 而随着90-00后逐步成为新消费主力军，他们对产品、服务的要求更个性、更专业、更私密，这也快速催生了新媒体 体验服务式的全新模式。2020年开始，直播 社群影响已经成为主流社交方式。

【目标】：

1. 明晰社群营销传播的底层逻辑；

2. 社群打造，清晰自己品牌或产品在消费者心中的定位；能产生社群转化，才是判断社群优质与否标准；

3. **实战练习，完成客户转化。

【课程设计】：（1天6课时）

v 主题：《社群粘性营销与客户维系技巧》

v 内容纲要：

一． 基础认知篇：什么是真正的社群营销？

1. 关于社群营销你必须要知道的3个问题

(1) 什么才是真正的社群？

(2) 为什么要做社群？

(3) 微信社群在微信生态下，到底是一个怎样的位置？

2. 销售型社群运营人员必备的能力素质和技能发展路径

(1) 做社群，你需要具备什么样的能力？

(2) 优秀的社群运营，未来有哪些技能发展路径？

3. 社群的 5 个种类和不同的架构方式

(1) 如何根据不同的业务，设计不同类型的社群？

(2) 如何找到社群运营核心元素，完成活跃和转化目标？

二． 实战运营篇：销售型社群的核心组成要素？

1. 拓课带新：确定社群用户画像，吸引精准用户群

2. 稳定运营：规划社群营销的定位与组织结构

(1) 如何做好社群定位，明确社群目标

(2) 如何做好社群的组织架构，保证社群长期稳定

3. 老客维系：销售型社群粘性营销四步法

(1) 社群的商业模式（变现模式）准备

(2) 社群的服务模式准备

(3) 社群的运营方式准备

(4) 社群运营工具的选择

4. 挖掘潜能：为你的销售群发掘种子用户

(1) 社群种子用户从哪里来?

(2) 社群裂变快速建群方法

5. 从零到佰：近五百人社群营销如何高效管理

三． 实战活动篇：社群营销如何策划

1. 如何设计创意社群营销活动

(1) 社群活动的两个目的

(2) 如何**活动增加用户黏性

(3) 如何**活动促进用户转化

2. 销售社群的裂变与增长

(1) 有哪些社群裂变常用技巧

(2) 决定社群裂变成败的5个关键

(3) 做裂变，一定要避开这些坑

3. 社群粘性营销的利与弊

(1) 学术类活动

(2) 娱乐类活动

(3) 福利类活动

四． 实战活跃篇：社群营销实用模板

1. 制定刺激活跃的社群规则

2. 营销社群运营的维系节奏

(1) 死群的8个原因

(2) 不同类型社群的活跃机制详解

3. 社群运营如何给用户赋能，打造属于你的"KOL""KOC"

(1) 社群运营如何给用户赋能，搭建自己的核心社群助手体系

(2) 如何快速发掘kol，让你的社群口碑远扬

4. 销售社群如何做好分层和分级

(1) 社群维护级别分级

(2) 不同阶段，进行哪些运营工作

5. 社群运营必备的数据分析能力，轻松提高运营效率

(1) 社群运营有哪些常用的数据指标?

(2) 如何设置数据指标才能够有的放矢?