课程背景

竞争激烈的现代社会就像一个暗涌流动的大海，体积大且游泳速度快的大鱼才能捕获到更多的食物，就像我们现代社会里，身家更丰厚的资本家，能够聚集到更多的财富的可能性就越大。商场如捕猎场，面对目前市场同质化竞争严重、产品类型高度饱和的今天，企业要怎样生存、发展下去呢？既然小成功靠个人，那么大成功靠团队，市场竞争说白了就是团队的竞争，团队是一个企业的生命线，是企业的动脉;尤其营销或管理团队更是企业占领市场的先头部队！究竟该如何打造出能征善战的团队？

而这个游戏项目即将告诉大家怎样规划、培养、控制、激励团队，有效配置可利用资源，，从而打造系统化的团队“整体优势”。

课程收益

察觉自身心智模式的盲点；警醒和反思自身的思维惯性；

了解跨部门沟通的本质，追根溯源，并能针对问题根源选择有效的沟通对策解决问题；

认识部门/小团体目标与整体目标之间的错位；了解个人决策和集体决策的差异；

理解系统思考对于组织角色、工作任务及决策的价值与意义；

学习系统思考的冰山模型及应用冰山模型进行实际问题的结构分析。

课程内容

团队破冰 Chenk In

跨部门沟通与团队协作沙盘体验

传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获**多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们**主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。

1、运营决策体验

模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。

2、复盘&学习（顾问点评反馈）

从数据和趋势图表分析决策与结果的关系

从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；

引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响

学员：成功/失败的核心原因分析

讲师：跨部门沟通与合作盘点过程中的团队表现及对应的问题

三、跨部门沟通与团队协作技巧

1、沟通的经典模型

沟通漏斗

2、跨部门沟通两个技巧

建立安全

案例观察与讨论：《不安全的对话》

如何建立安全？

给予倾听

倾听的三步法：深呼吸、提问、复述

案例观察与讨论：《这位项目经理真额想听吗？》

倾听的目的

倾听技巧：5W1H

提问技巧：封闭式提问、开放式提问、选择式提问

3、跨部门沟通视窗Johari Window

公开象限、隐私象限、潜能象限、盲点象限

如何放大公开象限？

自我揭示、恳求反馈

公开象限怎么来？

团队练习：秒变夸夸群，正向反馈。

三、跨部门沟通的本质（看清事物的本质）

案例分析：跨部门沟通本质是什么？

系统思考的冰山模型（事件、趋势、结构、心智模式）

事件：独立单一的事件/问题

趋势：所关心的事物随着时间的变化形态（发展和变化规律）

结构：事物之间的互动关系，而不是事物本身（政策/制度/决策/关系）

心智模式：对世界的看法、假设（价值观/信念/结论/假设/感受）

小组练习：根据实际工作，厘清冰山模型各个层次，找出背后的结构以及心智模式

四、系统思考案例分享

从线性思考到系统思考

组织缺乏系统思考的案例分享

跨部门沟通与协作案例分享

从游戏到现实：跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响

案例及应用：真实跨部门冲突事件的结构分析，分析跨部门冲突背后的原因并找到根本对策

五、团队Check Out