【课程对象】：适合人力资源部全员

【课    时】：定制服务：这是1的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：讲授为主，结合行动学习 案例分析 情境演练 互动辩论等

【课程背景】：

   业务部门公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。人力资源部要完善人才发展体系，更好的满足业务需求

  “人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门、应该以为各部门服务为前提开展工作

   一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该做才能更好的支持业务部门工作

【关键词】：

　　HR部成员如何建立人才发展体系，满足业务需求

　　HR适时加入业务部门的工作会议、能有效加强对业务的了解

　　HRBP在绩效面谈工作的专业度，很大程度影响绩效的推进，对指标优化，情绪的安抚，信息的挖掘都很重要

   对业务人才的输送是重要工作、HR人员需要掌握更新的招聘技术，如心理学、读心术、人才测评体系，当下业务环境中出现业务部门需求与HR部的进度有冲突时，须站在业务的角度协调，要清楚如何向HR提需求

【课程目标】：强化人力资源部门配合、支持业务部工作的心态

            掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持

            掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持

           掌握配合、支持业务部门工作的各项技能    

           更好的支持业务部管理本部门工作、促进经营管理目标的达成

【内容大纲】：

**部分 　人力资源部需要引导业务部门找HR部要支持

1、引导业务部、HR部能做哪些工作

  HR部门要善于从人力资源6大模块上向业务部门介绍

  讨论哪些问题上可以得到HR部的支持

2、引导业务部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

  强调：业务部门不仅仅是向HR部提要求

  向业务部门宣导：在找HR部要支持时需要什么准备

  招聘、绩效、培训、员工关系、薪酬等工作方面的支持时、通常需要做什么准备

  人力资源战略规划工作方面的支持时、通常需要做什么准备

3、引导业务部：在遇到问题的什么时间向HR部门反馈

  向业务部门宣导信息交流的时效性

  强调在员工的情绪不稳定、员工关系出现问题时，及时通知HR部

  业务部各HR部及时反馈问题带来的积极效果案例分析

第二部分    人力资源部如何优化培训管理体系，满足业务发展需求

1、深入业务部门了解部门的岗位情况、绩效情况

  如何结合业务部门员工绩效结果、分析培训需求

  如何结合岗位职责分析培训需求

2、指导业务部门挖掘培训师、建立培训师队伍

  指导业务部负责人对部门员工进行挑选

  挑选的标准是什么

3、帮助业务分析本部门适合培训的课程

  指导业务部用观察法分析培训需求

  指导业务部用访谈法分析培训需求

  指导业务部用工作任务分析培训需求

  案例：结合业务部门的业务情况分析课程需求

第三部分   人力资源部如何优化员工关系体系，满足业务需求

1、HR部门人员应该精通跨部门沟通技巧，更主动的处理好协作关系

  HR部门与业务部门容易出现哪些沟通问题？

  跨部门沟通的要点解析

  演练与业务部沟通中的情境

2、如何处理HR部门与业务部门容易出现的沟通问题

  做到“三个主动”

  考虑在什么情况下用到“业务部门工作联络单”

 “业务部门工作联络单”执行中的问题如何处理

3、HR部门要指导业务部门强化对员工人格的分析

  新时代下人的心态、状态都有很大不同

差异化管理、是极重要的痛点

4、四种人的性格特征解析  

  四型人的性格特征分析

  帮助业务部门掌握快速识别员工人格特征的技巧

5、指导业务部门强化对员工的岗位匹配度

  本部门岗位的特征分析

分组讨论不同本部门的岗位适合什么样的人格分析

6、对不同员工采用不同的激励方法

  强调正面信息是基础

  员工激励的几类方式解析

  新时代下业务人员的激励有什么新的变化

  精神激励的操作案例解析

  讨论

7、与不同类型员工的面谈技巧      

  讨论对不同人格类型员工下达工作任务的不同方法

  讨论面对不同人格类型员工纠纷的处理方法

8、与员工面谈的常见错误话术解析

  话术讲解、演练

第四部分   人力资源部如何优化绩效管理体系，满足业务需求

1、指导业务部在给员工绩效考评时要降低哪些风险

  5大误差效应分析

  如何用正态分布法降低风险

2、指导业务部门做好绩效面谈

  强调绩效面谈的意义、绩效面谈的种类

  绩效总结面谈案例解析

  演练与员工做绩效面谈的过程

第五部分  向业务部门宣导、重视、优化工作说明书

  工作说明书样表解析及重要意义

  指导业务部门开展工作岗位分析

  指导业务部门总结员工工作量及工作频率

  指导业务部门分析员工的主要工作、次要工作

  指导业务部门分析员工的任职资格

第六部分    学员提问，唐老师现场解答