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陈诗彤

结构思考力®透过结构看问题解决

陈诗彤 / 注册国际高级职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装,看清问题的本质,提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知,在面对“问题”时,能够系统思考,并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤,运用工具,对“问题”进行界定,拆解、重构,找到关键逻辑,设计可行方案,制定实施计划。

学员对象:

希望在工作中突破障碍,快速、准确判断工作中的问题,并提出有效的合理化建议或方案的职场人士

课程收益:

对组织:

提高管理效率:让“猴子”待在该待的地方,避免员工总是把“问题”抛给管理者

让组织更专业:**系统有效的解决问题并形成专业的解决方案

拓展思考维度:使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案

对个人:

独立思考能力:跳出思维误区,能快速有效的**结构识别问题的本质

问题分析能力:在短时间内找出问题的具体原因,并制定有效的解决方案

方案写作能力:能基于问题的关键逻辑和不同假设,形成多个方案,让方案更严密


课程时间:1天


教学方式:

理论讲解,工具应用,案例解析,思维游戏,综合训练,互动讨论,成果产出




课程大纲:

课程破冰 团队建设

中美教育差异

前导练习:认知思维误区

课程导入  结构思考力是完善思考结构的科学思维

解决问题三原则

练习1:从结构的角度思考问题

结构思考力三层次模型

理解:接收信息、并解析其结构

重构:重构结构、使其清晰而全面

呈现:形象化展现重构后的结构

确定小组课堂实战课题,选取企业当前真实问题

理论认知1:思考的核心模型-结构思考力三层次模型

工具1:金字塔原理

成果落地:**对结构思考力三层次模型的了解,探寻思维的路径和步骤,建立基本结构化认知,掌握结构思考力的核心技能。


**章  理解——基于根本目的定问题

识别问题(现实-期望=问题)

现实:即客观存在的事物或事实解释(5W1H)

用“问题认知模型”判断问题的基本假设

练习2:清晰、准确地描述“现实”

期望:可见、可感知的结果性状态(SMART原则)

练习3:用SMART来表达你的期望

问题:现实与期望之间的差异

理解问题的常见误区,HOW&WHY

期望与目的对比“万能公式”

工具2:描述现实的5W1H要素法  

工具3:描述期望的SMART原则

工具4:问题认知模型

工具5:期望“万能公式”

成果落地:掌握识别问题的基本公式:现实-期望=问题;能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”,从而跳出思维误区,看清(识别)真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构,并用参考话术,对问题进行准确表述。


第二章  重构——基于关键逻辑找方案

结构前导:重构结构使其更接近本质,显性思维结构化

纵向拆解找到关键要素:归类分组

运用MECE原则确保结构清晰

练习4:运用MECE原则突破认知

横向论证找到关键逻辑:逻辑递进

横向结构选顺序

选择归纳,让要点更清晰:

排序的三种类型:时间、结构、重要性

练习5:看广告判断顺序关系

练习6:帮助警方侦办刑事案件

工具6:MECE原则

工具7:结构思考归纳结构顺序


拆解问题

数据是这样诞生的

自下而上拆解问题——辨识力

练习:7:一起来帮小A找问题

丰田5WHY模型

自上而下拆解问题——框架力

选择框架:按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑

逻辑层次模型

吉尔伯特工程模型

鱼骨图模型

理论认知2:麦肯锡对分析的定义

练习8:将本组问题进行拆解,团队反馈完善问题原因

工具8:5WHY模型

工具9:鱼骨图归因分析法    

成果落地:掌握结构思考力**核心归类分组的工具要求,能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构,并**工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式:自下而上法与自上而下法,能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析,找到解决问题的关键逻辑。


第三章  呈现——实施改变显成果

制定方案

创新方法一:行业对标

创新方法二:逆向思维

三种换位视角

创新手段:头脑风暴法

影响圈与关注圈

能技控就不人控

练习9:**头脑风暴法设计解决方案

方案优选:优选矩阵法

项目管理六项终极指标

练习10:运用优先矩阵选出**优方案


问题解决过程整体复盘

促成改变

改变发生的顺序:看见à感觉à改变

看见无常中的一切可能

工具10:头脑风暴法

工具11:优选矩阵

工具12:项目管理六项终极指标

成果落地:在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构,运用多种创新创意工具,充分调动大脑思维,寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式,打破常规进行思想解放。优中选优,运用优先矩阵对方案进行决策。





课程差异化亮点:

1、现场实操性:本课程采用的是工作坊的教学方式。以5-7名学员为一小组,每个小组在课程现场需要提出一个工作中的真实问题,**结构思考的方式系统性解决此问题。在课程结束时确保现场的每个小组的问题一定已经经过有效识别、系统拆解、方案决策等流程得到解决。

2、课后落地行:由于是学员在现场讨论提出的问题,所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性,在解决过程中极大得激发了学员的原动力。在问题**终彻底解决的情况下,使得学员真切体会到了结构思考解决问题的实用性和落地性,保证了学员能够在课后自发的愿意去使用此系统方法解决各类问题。

3、思考系统性:本课程在结构思考的思维框架之下,**三个层次,实际解决学员问题。学员在掌握整体解决流程的基础上,会学习到二十九个核心知识点,实操十二个实用过程工具。

课程展开形式即为讲师教授一步,学员针对本组问题思考一步,然后体现在海报纸上,全程每组会产出至少五张海报纸。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组进行讨论交流,在保证每组达到各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此确保了问题的彻底解决,也保证了学员的全体参与。在下午选出**优方案后进行项目复盘,回顾问题解决过程,查缺补漏为课后应用打下坚实基础。


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