课程收益:

1、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题;

2、 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量;

3、 掌握系统思考的基模,掌握系统思考的要诀;

4、 运用系统性思考、科学的对比法找出**可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;

5、 面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的决策;

6、 掌握理性决策方法;决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程特色:

1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。

2、 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。

3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

授课时数: 2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)

授课方式

1、 老师讲授

2、 小组讨论

3、 案例讨论

4、 案例演练

培训对象:中高层管理人员

课程大纲:

(备注讲师有权根据学员现在掌握情况,及现场反馈,调整授课进度,确保整体内容完整)

**单元:系统思考的来源  

1. 系统思考来源于管理者第五项修炼(讲授 小案例诠释)

u 自我超越:实现心灵深处的热望

u 改善心智模式:新眼睛看世界

u 建立共同愿景:打造生命共同体

u 团队学习:激发群体智慧

u 系统思考:见树又见林艺术

2. 什么是以问题为导向的系统思考模式?

案例研讨:请各组根据案例内容讨论:问题(Problem)是什么?课题(Question or Issue)是什么?

3. 系统思考的语言与原件(讲授 小案例诠释)

u 正反馈(不断增强的环路)

u 负反馈(调节环路)

u 时间延滞

4. 系统洞察的四种观点

u 事件层次的观点

u 行为变化趋势层次的观点

u 系统结构层次的观点

u 心智模式层次的观点

现场行动:请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析,选定“课题”

第二单元:系统思考的要诀

1. 系统思考的要诀(讲授 小案例诠释)

u 事件思考

u 趋势思考

u 结构思考

u 心智模式

2. 一位系统思考者,能够看到四种层次同时在运作

u 事件

u 行为模式

u 系统

u 心智模式

u 心智模式

现场思考:青蛙池塘睡莲,请用系统思考观点来思考,青蛙如何挽救自己?

第三单元:系统思考的模块、架构、公式

1. 系统思维基模

u 成长上限

具体管理方针:改变系统的行为(讲授 小案例诠释)

u 舍本逐末

具体管理方针:寻找并施行根本解(讲授 举例诠释)

u 反应迟缓

具体管理方针:耐心找到系统稳定点(讲授 举例诠释)

u 目标侵蚀

具体管理方针:坚守愿景,才能把持目标(讲授 举例诠释)

u 恶性竞争

具体管理方针:将资源投注在较长期的竞争利基上(讲授 举例诠释)

u 富者越富

具体管理方针:在决定资源分配时,出来可量化的结果外,应重视整体均衡发展的上层目标

u 共同的悲剧

具体管理方针:共同设计正式的警示机制或调节机制(讲授 举例诠释)

u 饮酖止渴

具体管理方式:整合群体的智慧,尽量列出可能的解决方案及副作用,然后施行长期解决方案(讲授 举例诠释)

u 成长投资不足

具体管理方针:减缓成长的速度(讲授 举例诠释)

2. 系统思考中,基模的三种用途

u 前瞻:行动当下的提醒

u 回顾:现存问题的了解

u 沟通:解说复杂之系统

案例讨论:您是公司的管理层,知道了这件事,您会如何处理?

3. 破解组织与个人纠结的步骤

u 步骤一、确认**初的问题症状

u 步骤二、画出治标的方案

u 步骤三、找出负面的影响

u 步骤四、找出根本的解决方案

u 步骤五、描绘出治标的方案的副作用

u 步骤六、找出根本环路之间的关联

u 步骤七、找到问题根源

第四单元:系统思考的应用技巧-科学决策技巧

1. 系统思维解决问题基本框架

u 问题描述

u 分解议题

u 消除非关键议题

u 信息整理,进行关键分析与论证

u 综合结果建立有结构的结论

u 讲述来龙去脉:文件数据及论证

u 解决方案的提出

案例演练:各组依据框架,按步骤进行解决,并提出方案。

2. 系统思维与决策技巧(讲授 小案例诠释)

u 决策的风格的应用与选择

n 命令型及技巧、方法

n 分析型及技巧、方法

n 概念型及技巧、方法

n 行动型及技巧、方法

u 管理者做决策时常面临三种情形

n 确定性

n 风险

n 不确定性

u 透过案例来掌握-决策程序

n 确认问题

n 定义决策标准

n 发展解决方案

n 分析评估并选择方案

n 执行决策方案

n 评估决策效果并修正

u 理性决策分析方法(依据案例,对比解决方案)

n 建立一套完整的操作目标,并赋予权重

n 准备一套完整的备选方案

n 建立价值与资源的清单,并赋予权重

n 对每一方案的成本/效益进行完整预测

n 对每一方案进行净期望值计算

n 比较各净期望值,选取期望值**高方案

u 决策的工具运用(依据案例,选出解决方案)

n 决策矩阵法

n 十等级法

n 加权指数法

u 决策的具体化(依据案例,落实到具体行动计划)

n 拟定完整项目计划之方法

n 项目计划进度与预算控管

n 确定必要任务、职责及时限

u 决策潜伏问题的分析(讲授)

n 预估行动将遇的障碍

n 建立问题分析与决策的良性循环

n 如何断定决策实施成效

现场辅导:讲师点评每组方案,并给予建议,学员现场提问。