【课程名称】手把手教你编写岗位说明书

【课程背景】

岗位是企业管理**小的单位，对岗位的管理直接关系着企业战略能否实现。实用的岗位说明书更是检验企业人力资源管理基础是否牢固的重要标准，是开展一切人力资源管理工作和发挥岗位价值的前提。那么，岗位说明书要包括哪些内容？岗位工作流程如何设计？如何编写有效的SOP？制定后的SOP要如何有效落地……上述问题一直是人力资源部门和很多管理人员关注的重点。

《手把手教你编写岗位说明书》课程一方面将系统讲解岗位说明书的构成、岗位职责与SOP的编写方法，使学员掌握岗位说明书编写的相关方法和工具，另一方面还将结合工作实际，设置了模拟演练环节，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的工作方法，现场对编写岗位说明书进行演练，从而更好的帮助学员提升人力资源的专业度。

【课程收益】

l 掌握岗位说明书的基本构成

l 掌握岗位目的与职责条目的设计原则与方法

l 掌握工作流程的设计方法

l 掌握SOP的核心内容与描述方法

l 掌握SOP落地的方式和方法

【课程对象】企业人力资源部门相关人员

【授课方式】线上授课 线下辅导

【课程时长】1天，线上3小时，线下3小时，共计6小时

【线下课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 每个小组准备白板纸2-3张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

线上授课：3小时

**单元：岗位认知

l 案例分析：从企业战略到岗位绩效实现

l 岗位管理要解决的五大问题

岗位要做什么工作？

岗位人员如何开展工作？

谁适合从事这个岗位？

如何知道其是否胜任？

如何给这个岗位付酬？

l 岗位说明书的基本构成

l 案例研讨：某企业的岗位说明书模板

l 岗位说明书的两大核心

做什么：岗位目的与职责

怎么做：岗位工作流程与SOP

第二单元：岗位目的与职责描述方法

l 岗位目的的编写

为什么要设置“岗位目的”？

岗位目的编写的“为、在、做”三字诀

案例研讨：某人力资源经理的岗位目的编写

l 岗位职责的编写

如何确定职责条目的数量？

职责描述的句式规范：动宾短语 目的描述

案例研讨：某人事主管的职责条目编写

第三单元：岗位流程与SOP描述方法

l 工作流程的编写

工作流程设计的出发点

岗位工作流程的分类

1、跨职能的横向工作流程

2、本岗位的纵向工作流程

案例研讨：某招聘主管的工作流程编写

l SOP描述

标准SOP的涉及的六个方面

SOP编写的核心原则

SOP作业步骤编写的四大核心内容

步骤：从流程中梳理步骤

标准：语言与行为标准的描述方法

注意事项：特殊情况的说明与处理方式

示例：用图片、表格等视觉化呈现的方式让人看得懂

案例研讨：某岗位的SOP

第四单元：课后作业

l 描述本岗位的岗位目的

l 编写本岗位的职责打卡

l 梳理本岗位的核心工作流程

l 编写某项岗位工作的SOP

线下辅导：3小时

**单元：学员作业的呈现与点评

第二单元：工作成果的修订与完善

第三单元：课程回顾与答疑