【课程背景】：

团队是什么？

沟通是什么？

说好的一起合作，怎么转眼就不承认了？

到底该如何在团队中找寻到高效沟通的钥匙？

您需要一堂《沙漠掘金》特训课程

从西方管理思想到东方哲学智慧

寻找团队

寻找自己

寻找沟通诀窍

寻找部门协作技巧

沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。军事演习是**红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。

《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式学习课程。 参训学员分组组成探险队，每个队都有相同的预备金，用于购买水、食物、帐篷和指南针等物资，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘宝藏，途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙尘暴等复杂天气的考验，尽量多地挖掘黄金，规定时间安全返回大本营。有的团队能够胜利归来，有的团队可能魂归沙漠，一切都在于您的选择。但凡是能取得不错成绩的队伍，他们的共性都是一样的——懂得和兄弟部门高效沟通和密切协作。

【授课对象】：各级管理人员

【授课人数】：50人

【培训时间】：2天

【授课目标】：

1. **沙盘推演，熔炼团队，提升凝聚力。

2. 提升成员团队沟通协作能力，建立一支高绩效团队。

3. 了解跨部门沟通时的障碍是怎么产生的？

4. 合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的**大化。

5. 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。

6. 如何在团队中建立与发挥领导力。

7. 透过情景的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性

8. 建立起员工为了改进企业整体绩效而解决问题的承诺。

【课程大纲】：

**单元：跨部门沟通的障碍

   现象：说好的一起协作掘金，怎么转眼就不算数了？——各部门都有自己的KPI，关键是我的KPI指标不在人家的KPI里面……

1. 部门壁垒产生的原因

组织分工有模糊地带

各部门目标存在差异

缺乏合作意识和方法

2. 沟通协作打破界限

正视矛盾，认识冲突——妥协的艺术

去除本位，增强合作——换位置思考

顺畅沟通，创造氛围——王石的启发

3. 如何成功走过团队发展的各阶段

第二单元：跨部门沟通的关键——信息分享

现象：“大本营出发之前说好的有难同当，我的水还能坚持两天，赶紧救我来啊”“再等等，再等等，我这边真的有困难……”某队卒于掘金路上第15天。——你说，他部门的人怎么回事？我这里对外拼得你死我活的，好不容易搞掂客户，这后院还起火了！说是要等三个月……

1. 跨部门沟通的原则

身份对等

了解需求

锁定目标

态度积极

尊重差异

2. 分享信息的方法

提前准备内容

营造合一架构

建立有效机制——柳传志的跨部门沟通方法

第三单元：跨部门沟通与决策——共同决策

现象：“咱们在大山里待几天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底几天？？？”………………——不知开了多少次的会，快半年过去了，几个部门开会就是扯皮，一点点事情推来推去，生怕自己吃亏……

1. 共同决策的步骤

事前准备

确认需求

阐述观点——FAB原则

处理异议

达成协议

共同实施

2. 了解对手，才能更好的沟通——沟通，因人而异

测试：人际风格沟通测试

老虎喜欢果敢的人

孔雀喜欢奔放的人

猫头鹰喜欢老实人

无尾熊喜欢细心人

3. 共情“——沟通利器

沟通案例：“圈子“外交——转发兄弟部门同事的朋友圈要达到三层目的

第四单元：跨部门沟通与协作——重在行动

现象：“让你走村庄，你非得走沙漠，完了吧……”——下属各自为战，结果纠纷不断，我是天天救火……为什么事情只有找我才能解决……

1. 跨部门沟通要有大局观

要弄清楚你服从的是“谁”

没有整体的利益，个体再优秀也是零

2.  部门能力控制圈

都多做一些，信任将应运而生

3. 艺术的批评下属

拒绝破坏性批评

EBA——积累我们的情感账户

4. 艺术的和领导沟通

方案的备份原则

判断题不如选择题

第五单元：团队的愿景构筑与策略落实

现象：和这个队好，和那个队不好，掘金不容易啊。——我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了……

1. 何谓团队？

2. 何谓远景？

3. 目标管理——让所有人知道我们的目标

4. 主动负责，拒绝推诿

5. 落实策略的具体步骤