课程时间：1天

课程对象：中高层管理者                                   课程人数：30人

培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、领导者的情绪管理

1、领导力与个人成长

  A、发现自己与成为自己

  B、人生成长的抛物线

2、来自于管理工作的情绪压力源

      A、管理者工作的八项问题

      B、管理者行为的两个重点

3、来自于管理对象的情绪压力源

      A、员工的复杂性

      B、员工的工作动机

      C、员工的行为习惯

4、来自于自己的情绪压力源

  A、个人目标的实现

  B、生活与工作的平衡

  C、职场矛盾的驾驭

5、认知个人心态提升眼界格局

  A、内心X光测试

  B、领导者的三项非技能关注

二、把握情绪提升领导行为

1、领导矛盾论

  A、管理矛盾

  B、认知矛盾

  C、协作矛盾

  D、资源矛盾

2、情感与理性的驾驭

3、管理底线的确立

4、管理标准化确立

  A、下属思维标准化

  B、下属行为标准化

5、领导者的观察、记录与预测

  A、管理日志的建立

B、 管理问题分类

三、化解压力轻松驾驭工作

1、精彩工作的六大秘密

A、明确工作的意义

B、调整每天的面部表情

C、认真把握每一次登台机会

D、挥洒创意，投入工作

E、了解领导用人思维

F、大事小事，都是契机

2、化解压力的五项绝技

A、寻找并树立合理的参照物

B、尊重并顿悟因果循环

C、为自己内心需求确立坐标

D、洞悉未来

E、恪守标准