【课程设置】Ø 适合对象：不限

Ø 人数要求：不限

Ø 培训形式：讲座

Ø 课程时间：3小时

Ø 授课方式：理论讲解、心理游戏、模拟演练、互动答疑【课程收益】Ø 发现你我沟通行为背后的心理运作机制，在工作和生活中进行更有效的人际沟通，创造和谐人际关系；

Ø 探索自己的沟通模式和行为语言，发现沟通盲点，学习心理技能，修炼自我，收获工作与生活的成就；【课程大纲】1. 游戏中的沟通

– 游戏：人际关系的法则

– 技术：让“坏人”变好的魔法

– 实验：行为是如何改变的？

– 案例：好员工VS.坏员工

2. 沟通中的你我

– 总结：沟通四层境界

– 故事：哭泣的女人

– 实验：人性盲点

– 总结：沟通的精髓

3. 沟通中的隐秘

– 案例：怪异的笑声

– 案例：梦境的分析

– 案例：突破职场瓶颈

– 案例：怎么都教不会的员工

– 亲密关系的维护：给予滋养

– 睁着眼睛VS闭着眼睛

– 高情商的沟通术

4. 职场沟通四个人

– 与上级领导的相处模式分析

– 问题类型：无法和上级领导和谐相处

– 与下级员工的沟通模式解读

– 问题类型：下属不给力即无用又无奈

– 与客户的沟通模式解读

– 问题类型：投诉与被投诉的感觉分析

– 与自我心理的沟通模式分析

– 问题类型：无价值感、抑郁与焦虑心理分析

5. 心理咨询式沟通

– **步：听模式——倾听五感法

– 第二步：心评估——症状与需求

– 第三步：选方法——两类原技术

– 第四步：改行为——内心的力量