一、六西格玛体系概述

1、什么是六西格玛——3.4个瑕疵/100000个机会

2、六西格玛的价值：

1) 简化流程

2）提高品质

3）降低成本

4）提高竞争力、客户满意度与市场占有率。

3、六西格玛的基本理念与原则：

1）以实施为基础。

2）关注流程

3）预防性措施

4）体现组织价值

二、六西格玛实施的DMAIC步骤

1、D——定义与界定：问题是什么？

2、M——量化与准备：收集哪些数据？

3、A——分析与总结：如何延伸量化过程？

4、I—— 反馈与改进：如何感知和优化措施？

5、C——持续与控制：如何确保长久效果？

三、六西格玛管理素养要求：

1、变革理念与管理力。

2、掌握基本工具、方法、流程。

3、制定团队规则并持续激励。

4、以数据与实施事实说话，而非臆断。

5、培养关键人员，如：黑带。

四、电力系统落实六西格玛的实务事项：

1、彻底的理念指导。

2、稳定的工具支持。

3、选择的方法运用。

4、事宜的团队管理。

5、必须避免的僵化死板、生搬硬套。

6、一个例子，告诉您某电力公司六西格玛工具运用的成功方法。