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刘欣

逆境情商

刘欣 / 教育讲师

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课程大纲

【课程简述】

职场中,很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力,继而冲击组织绩效。尤其当组织中出现危机事件,当工作中遇到阻挠和困境,员工容 易陷入消极、甚至恐慌,并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理,以及培养管理人员学会舆情管理策略,这在组织正常运行管理中都是必备的。

        逆境商,也会被译为挫折商或者逆境情商。它是指人们面对逆境时的反应方式,也就是面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。越来越多的企业界意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。情商不仅能帮助员工认识自我潜能,更能有效激发与活化潜能。作为一种基本的生存能力,情商决定这每个人的心智能力的表现。而逆境情商,对于在职场高压中奋战的精英们,更是必修课。良好的逆境情商,会帮助我们处理各种人际关系问题,在面临工作压力,关系变故,突发事件,员工有能力妥善处理及面对未来的多种可能性,继而会提升企业整体的情绪智力,充分发挥积极情绪的力量,获取更持久的竞争优势。

当情绪占据支配地位的时候,智力可能毫无意义。

本课程从成功三原色出发,蓝色的智商,绿色的情商,还要加上红色的逆境商,分别从情绪的功能,情绪的来源层次来分解,帮我们清晰看到自己的情绪点和模式,在此基础上学习情绪点识别与压力管理,同时,教会大家应对压力环境中、危机情境下的自我疏导与团队管理策略,充分发挥积极情绪的力量。该课程没有干瘪晦涩的理论,主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动,让学员深刻体验、有效认知,并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案,制定有效的情绪压力管理措施,螺旋式提升逆境情商。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式以及逆境翻转能力,超越个人心智和情感的局限性,突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。**终**全员的逆境情商的提升,助力企业健康的文化氛围,并有效推动组织绩效达成。

课程时长:1-2天

课程对象:企业各级员工

教学方法:现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。  

 在压力蔓延的生存环境中,提升逆境情商,使我们能够用有限的知识去运作无限的世界,因为,情绪健康的团队,才是企业基业长青的生力军!


【课程大纲】

一、情绪的功能

1、情绪不分好坏,但能决定安全

2、情绪是能量,无法被消灭,但可以稳定组织氛围

3、情绪是信差,告诉我们发生了什么,引导我们管理疏导

4、我们是自己情绪的主人(情绪是生而有之的,我们要学而知之)

5、积极情绪的魔法与力量

互动:情绪大转盘

工具:冰山情绪锚

测试:焦虑与积极率

演练:梳理情绪背后的信念系统


二、在逆境中面对情绪

1、压力下,危机中,情绪的正确打开方式(在压力下保持坚韧)

2、情绪的出口:舒放四法(辅以练习)

3、面对压力的四种反应模式(雕塑体验法)

4、学会对自己的情绪负责(让情绪为我所用)

5、逆境中求生——情商管理的先决条件

互动:稳定的衣裳

工具:探索你应对压力的模式

冥想:情绪之源

案例:消耗在情绪上的生命力


三、逆境情商的实践提升

1、危机事件:舆情管理策略

2、当情绪濒临失控,当工作变成了煎熬

3、对于员工职场期待的三大管理

4、处理愤怒的四个步骤

5、缓解焦虑的黄金法则

练习:情绪翻转猜猜猜(小组)

互动:表达各种情绪

工具:一致性表达(演练 作业)

练习:正向情绪三件宝


四、团队的逆境商

1、社交雷达:从同理心到共情

2、团队精神:从调整他人情绪开始

3、逆境中的华丽蜕变:镜像事实

4、领导 者的情感能力工具箱

5、逆境中的情商训练技能

练习:皮格马利翁(小组)

互动:同理心的养成

工具:批评的艺术

练习:领导 者的工具箱


五、领导 者的逆境商

1、高效领导 者的情感能力

2、逆境中领导 者的主要任务:激励员工,情感共鸣

3、提高领导 者逆境商的5个步骤

4、当团队失败的时候,**大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

练习:重塑卓越

互动:领导 者的认知系统

工具:领导 者的情感能力工具箱

练习:逆境商提升的行动计划


逆境商结语:

有时,看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人,托起生命的绽放!

作业:情绪大转盘练习21天

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