这些年来的探索过程中，有幸近距离接触到中国各大物流公司，对快递行业和知名快递企业有所了解。通达系，顺丰、京东、菜鸟、德邦、百世等民企，他们通过多年的发展不可同日而语。但综合来看，中国邮政有着辐射城乡、覆盖全国、通达全球的寄递网络；有着海关驻邮的通关优势和万国邮联的合作渠道；有着国家大力支持与国家信誉背书，还有各业务板块的协同，特别是掌门人当之无愧的谋略与胆识，邮政人的责任担当、谋划智慧物流以及剑指做强谋改革的决心，聚集大国情怀，向社会大众传递着中国邮政披荆斩棘的决心。……这些都是中国邮政集团傲立群雄的坚实基础。 目前来看，通达系件均投递成本0.85元-1.00元，处理中心件次处理平均成本0.15元-0.25元……他们的运营成本低。主要竞争对手的信息系统可以实现客户手机端智能下单、自助查询、自助对账，内部运营过程做到了可视化。顺丰、德邦、跨越等企业在市场开发与客户维护方面，他们有成熟的CRM系统，有着基于产业分析的客户分类、分层开发管理体系。特别是利润丰厚的医药产业、3C产业、生鲜冷链产业，他们纷纷成立了专业的营销队伍，拥有精兵悍将占据了这个肥美市场。随着5G网络技术与物联网的发展，京东、顺丰、菜鸟等企业已经试用无人机、无人车、无人仓、无人配送…… 中国邮政集团仍然在第一方阵，是无一替代的“领航员”。更重要的是，根植几代人心中的邮政情结和邮政基因的传承。论“源头活水”，当今任何一家物流公司都无以伦比。在这种情况下，中国邮政能否快速反超实现二次崛起，无疑需要经营管理创新，大幅降本增效，从根本上解决持续盈利的问题，这就是本次课程的出发点。

看现状、找原理，谋出路，大幅降本增效！ 1.拓宽视野，了解中国快递行业充分竞争的市场环境，分析同行情况，了解竞争对手的形态，经营业绩，发展态势，奠定降本增效势在必行的思想基础。 2.掌握用先进理念与科学方法，找到新生市场与迭代产品，开启邮政增收增效之旅。 3.“创新“赋能 自驱”经营模式，打造降本增效新动能。 4.创新大幅提高人均劳效的方法，快速实现降本增效的目标。 5.创新管理机制，培育降本增效的团队氛围。

课程大纲

单元一、降本增效是口号，还是势在必行？

快递业已经进入价格战的深水区，不管是行业动态，主要竞争对手的经营业绩数据等分析来看，价格战正是各大快递企业抢占市场的杀手锏。那么，价格战的背后是什么？大幅降本增效，消化价格战对盈利能力的冲击。因此，大幅降本增效势在必行。

一、快递行业的市场基本状况

1、2021年，中国快递总体情况；

（1）2021年，中国快递市场整体情况；

（2）2021年，中国快递企业每月收入情况；

2、近年快递市场增长情况

（1）近年快递业务量，及增长趋势；

（2）近年快递业务收入，及增长趋势。

二、典型快递企业现状对比分析

1、典型快递企业财报解析

（1）基本经营数据；

（2）重要经营数据简要分析。

2、现代快递的两种经营模式，那种方式可以大幅降本增效？

（1）直营为主，网点局部加盟合伙制：顺丰德邦；

（2）中心直营的加盟制——通达百

三、降本增效是口号，还是势在必行？

（1）温水煮青蛙，还是老鹰涅槃新生？

（2）思考：怎么大幅降本增效？

单元二、市场红利，降本增效的源头

人类发展经历农业社会、工业社会、信息社会，以及朝着智能社会的演变，这都是一个新旧更替过程。在这个过程中，准确谋判迭代趋势，果敢谋划布局市场，快速推出领先产品者，无不享受巨大的市场红利，创造“厚利多销”的繁荣景象，实现增收增效。

一、解析：“黑快递”抓住契机，连年增收增效

1、9点成线的启发

（1）一笔不断把九点连接起来；

（2）思考：课堂活动对于研究现代快递增收增效的启示？

2、亚当●斯密的著名论断

（1）亚当●斯密关于物流与商品交换的著名论断；

（2）思考：商品交换形态与供应链模式有什么联系？

3、农业社会向工业社会进化的供应链变革

（1）商业社会发展历程，以及物流的进化；

（2）工业社会下商品交换的4P模式；

（3）4P模式下的物流供应链特征；

（4）为什么4P模式下典型的物流企业逐渐消失？

4、工业社会向信息社会进化的供应链变革

（1）信息社会下商品交换的4E模式；

（2）4E模式下的物流供应链特征；

（3）快递市场发展趋缓，以及电商快递升级的供应链变革。

二、大幅增收增效，需遵循市场鸡的原理科学定类、定位

1、遵循市场鸡原理科学定类、定位的案例

（1）案例剖析：某3PL物流企业出现严重亏损，怎么办？

（2）根据市场鸡原理，找到新兴市场，创新产品赢得市场青睐。

2、邮政寄递科学定类、定位的思考

（1）国家前沿物流产业政策（2021年版本）要点分析；

（2）基于前沿物流产业政策、技术分析，思考邮政寄递市场定位、定类。

3、科学定类、定位大幅提高效益的难点与风险控制

（1）快递市场科学定类、定位的难点在哪些？

（2）如何控制市场定类、定位的风险？

（3）江苏邮政锁定开发汽配、医药、快消、高科技、服装、烟草六大行业大客户的思考。

单元三、创新“赋能 自驱”模式，打造降本增效新动能

“赋能 自驱”是一种什么样的模式？企业成为一个赋能平台，**科技赋能、产品赋能、装备赋能、系统赋能、业务指导赋能、品牌赋能，从而提高各个战斗序列的战斗力。什么是“自驱”？自我驱动去开源节流，自我驱动去降本增效，自我驱动去提档升级，自我驱动成为能工巧匠与精兵悍将。两者内外结合，聚焦一点，大幅降低运营成本，大幅提升运作质量，大幅增强开拓市场的营销能力，大幅提高运营效益，可以让中国邮政集团陡生爆发力，形成强烈的市场冲击。

一、“赋能 自驱”运营模式的变革原理

（1）智猪博弈原理，找到传统物流企业组织失败的根源；

（2）遵循智猪博弈原理建立“赋能 自驱”运营模式；

（3）“赋能 自驱”模式的实施要点。

二、邮政“赋能 自驱”模式研判

（1）探讨：邮政推行“赋能 自驱”模式势在必行吗？

（2）面对“赋能 自驱”模式变革，我们应该持什么态度？

三、现代快递企业的新特征

（1）凸显市场的决定性作用；

（2）拥抱时代潮流的变化；

（3）从大鱼优势到群鱼优势的跨越。

四、“赋能 自驱”模式实现指数级增长的案例

（1）新物种美团，为什么实现指数级增长？

（2）众邮，为什么相信它会崛起？

单元四、创新大幅提高人均劳效的方法

快递业普遍面临人工成本大幅增长，场地成本急剧攀升，但是单件价格逐年下降…面对这些问题**直接的办法是什么？就是大幅提高人均劳效。

一、答案就在大幅提高人均劳效

（1）人工成本一度攀升，怎么办？

（2）答案就在大幅提高人均劳效。

二、大幅提高人均劳效的七大措施

（1）布局-路径优化减少作业距离

（2）作业流程优化减少环节

（3）集装作业减少次数

（4）机械化、自动化作业减少强度

（5）核算工作量再造岗位，增加岗位工作量

（6）淡旺季调配，合理利用时间

（7）效率神器：目视管理

三、大幅提高人均劳效的两个分析工具

（1）鱼骨头分析工具

（2）数据溯源分析工具

单元五、创新机制，培育降本增效氛围

科学合理的机制可以让一个原本平庸的团队变得业务精湛，作风硬朗，充满蓬勃的生机。那么，如何创新管理机制大幅降本增效呢？

一、正确认知管理机制创新

1、创新机制的经典案例

（1）案例一：北宋名将种世衡镇守边疆的秘诀

（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的态度

（3）案例三：腾讯员工主动加班的奇迹

2、管理机制的概念

（1）什么是管理机制

（2）机制创新的三个重点诉求

二、三大机制培育降本增效的工作氛围

1、各业务板块协同机制

（1）邮政协同机制成功案例

（2）协同机制实施要点

（3）思考：怎么做好各业务板块协同机制

2、赛场机制点燃员工

（1）张瑞敏的赛马论

（2）赛场管理机制的表现形式与注意事项

（3）思考：如何设计团队赛场机制

3、绩效辅导引爆员工业绩

（1）案例：我是如何辅导员工提高绩效的

（2）实施绩效辅导机制的有效方法

（3）思考：如何设计团队绩效辅导机制