一、课程基本情况l 课程名称：冰雪职业经理人

l 课程学时：2天

l 适用专业：全国冰雪旅游研究和从业人员二、课程目标（一）基础知识目标掌握冰雪职业经理人基本能力，包括专业能力、管理能力、营销能力（二）实践技能目标**案例分析掌握职业经理人能力场景应用。三、分课程内容设计（一）**节：概述1 冰雪产业分类

1.1冰雪体育

1.2冰雪旅游

1.3冰雪培训

2  冰雪产业数据分析

2.1黑龙江

2.2吉林

2.3辽宁

2.4河北

3  从业人员现存问题

4  冰雪职业经理人概念

5  冰雪职业经理人素能模型

5.1专业

5.2营销

5.3管理

（二）第二节：专业1  冰雪景区运营现存问题

不专业

2  **要素

2.1观念转变

   2.1.1内容：主观、客观

   2.1.2案例分析

   2.1.3冰雪游客特点

3   第二要素

    3.1懂运营

       3.1.1内容：季节性强；客户特性明确；客户需求；营销与成本

       3.1.2案例分析

4   第三要素

    4.1要创新

       4.1.1内容：关联；更新；创造

       4.1.2案例分析

       4.1.3创新公式：X 1=Y

（三）第三节：管理1   概述

2   目标管理

   2.1计划

   2.2实施

   2.3检查

   2.4处理

3   问题解决

   3.1现状

   3.2为什么1---5

   3.3答案

4   交流交际

   4.1对上级

   4.2对下级

   4.3对客户

   4.4表达逻辑

    （四）第四节：营销1   概述

1.1营与销的区别

1.2冰雪客户特点

2   社群营销

2.1核心价值

2.2管理社群

3   全员营销

3.1为什么改变

3.2基本架构

3.2.1团队全员营销架构

4   全员营销4要素

5   实施路径

6   关键点