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陈锦河

如何运用品质手法解决品质问题

陈锦河 / 企业竞争力提升顾问专业讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州昆山

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课程大纲

课程特色:

企业的问题包罗万向,主要来自人、机、料、法、环的运作过程,所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等,这些问题每天都困扰着各级干部,导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了,过一阵子同样的问题又重复发生,使得干部疲于应付!

QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具,藉由各种统计手法的运用,找出问题,并将问题的原因追根究底地加以挖掘,进而对提出一劳永逸的解决方案,使问题不会再度发生,以达到良好的管理循环。

本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析,同时辅以实作与练习,使学员得以即学即用,以达到澈底解决问题的目的。

1课程大纲:一、品质基本概论

   1.品质的迷思

2.品质的三要素

 3.品质发展的趋势

4.现场品质不良,对企业的影响

5.现场人员对品质应有的看法

6.品质绩效的衡量指标

二、现场品质问题探讨与改善对策

1.现场品质管理的基本要素

2.现场常见的品质问题

3.现场品质问题的原因分析

4.现场品质问题的改善对策

5.实务探讨

三、如何有效执行制程管制

1.制程管制的步骤

2.控制计划的制作

3.制程管制的方法

4.制程异常的处理

5.在制品(WIP)的管制

6.制程品质分析

四、品管七大手法的制作及运用

1.查检表:搜集品质的数据

 (1)查检表的种类

 (2)数据的收集与整理

 (3)实例说明

2.柏拉图:找出问题的重点

(1)柏拉图的原理 - 二八法则

 (2)绘制柏拉图的步骤(3)柏拉图的运用

 (4)实例演练

3.要因图:掌握异常的原因

(1)特性要因图的划法

 (2)绘制特性要因图的步骤

(3)特性要因图的功用

 (4)实例说明

4.散步图:探讨制程参数的关系

(1)散布图运用的时机  

(2)绘制散布图的步骤

 (3)散布图的判读

 (4)实例说明

5.管制图:发掘潜在的问题

(1)管制图由来与种类

(2)如何绘制计量值管制图(X-R)

   (3)如何绘制计数值管制图(P)

 (4)管制图的解析

(5)实例演练

6.直方图:制程能力的解析  

(1)绘制直方图的步骤

 (2)直方图的常见的型态

 (3)制程能力的解析

(4)直方图的功用

 (5)实例说明

7.层别法:清晰的表达管理成效

(1)层别的对象与项目

 (2)层别法的作法

     (3)实例说明



五、如何运用品质手法解决品质问题

1.如何激发问题意识

2.问题解决的步骤

3.其它解决品质问题的手法简介

(1)8D手法的运用

(2)品质机能展开-QFD

(3)达尔飞法-找出重要问题的利器

(4)方案评估法-KMI

(5)提案改善制度-小兵立大功

(6)品管圈活动-QCC

(7)实验计划法-DOE

(8)失效模式与效应分析-FMEA六、品质成本的控制

   1.品质成本的分类

   2.品质成本的计算方式

   3.品质成本的绩效衡量

   4.如何降低品质成本

   5.实例说明

七、案例说明:

某企业提升产品品质实例

八、实务演练:

1.现场品质问题探讨与改善

2.成果发表

1 适合对象: 班组长以上主管、储备干部、品管人员。

1 上课时数:  18小时。  



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