课程背景：

   复盘--围棋术语，也称复局，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优势与得失关键。企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助团队有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

个人：从经验中学习；复盘是快速提升能力的有效方法

团队：提升团队协同作战能力；经验分享与传承

组织：知识萃取与共享；组织发展与持续改善

《引导式复盘工作坊》**复盘等促动技术的学习和掌握，可以有效促进参与者聚焦真实问题，展开有步骤、有架构的讨论，促进人们共享信息、反思内省、总结得失、经验萃取、提升能力。

课程收益：

▲识别复盘与工作总结、行动学习的不同，理解复盘的基本原理；

▲ 掌握个人复盘的步骤方法，掌握个人复盘的工具使用；

▲ 掌握团队复盘与项目复盘的方法、流程、步骤的运用；

▲ 提升复盘过程中处理复盘各阶段问题的能力；

▲ 理解复盘引导师的角色要求，提升复盘师或主持复盘人的控制能力；

▲ 掌握复盘过程的工具、模板、表格（复盘会议检查表、*会谈、头脑风暴法、行动计划模板、复盘报告模板…）的使用方法。

课程对象：团队负责人、中高层管理者、一线经理。

复盘分类：自我反思复盘、月度管理复盘、年度总复盘；

授课方式：可视画布 讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练。

课程大纲/要点：

一、了解复盘

1.复盘的起源

2.AAR美军复盘训练法（复盘案例）

3.复盘的概念及为什么要复盘（复盘的关键要点）

4.U型复盘理论（闻-见-知-行）

二、复盘步骤与实操（附赠引导式复盘工具包、画布）

1.团队建设：**团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感；

2.复盘澄清：明确本次复盘的目标，即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等；

3.目标回顾：充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案；

4.评估结果：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况，找出亮点和不足；

5.分析原因：深度推演行动过程，反思成功策略的关键要素和失败之处的根本原因；

6.总结规律：萃取标杆案例，延续好的方法策略，剔除失败做法，加入创新元素，为下一步行动做安排；

7.分享式研讨：每个环节老师都会设计分享式研讨，ORID引导工具；

三、设定下次行动计划

运用老师所给的行动计划模板，设计下一步计划，评审后实施；

四、复盘工作坊安排时间课程章节具体实施与互动内容9:00-9:40复盘概念及方法论导入复盘技术的理论框架、种类，项目价值及相关案例、自我反思复盘、月度复盘、年度复盘画布；9:40-10:00澄清复盘主题锁定复盘实操的主题，介绍背景、由来，复盘的预期成果；10:10-12:00回顾目标进入主题，组建参与小组，梳理汇报内容及数据信息，进行目标与达成情况复盘；13:30-14:30评估策略针对各业务条线的实际成果，进行策略分析与结构化研讨，共创策略平衡轮；14:40-15:40分析原因汇总过程亮点、不足点，具体分析原因和障碍，共创关键策略，树立业务标杆、梳理成功案例；15:40-17:50总结规律**总结来设定改进措施和行为改善，加入创新策略和停止无效策略，作出落地式下一步行动计划；

洪善夫 老师

国内促动引导式管理实战专家

l 东北大学 工商管理学硕士

l 首钢京唐集团行动学习特聘专家

l 企业内训和行动学习项目导师从业12年

l 国际注册行动学习高级引导师

l 国际注册高级职业讲师

l 中国行动学习协会高级催化师

l 国际注册引导式复盘高级教练

l 现任：启航管理咨询商学院执行院长

l 曾任：华润医疗集团 培训中心负责人、行动学习项目导师

擅长领域：行动学习业绩达标项目、行动学习引导式工作坊、引导式实战复盘、企业引导技术赋能等、行动学习领导力。

专注方向：行动学习 “企业战略与文化落地、绩效提升与难题解决、团队发展与领导力提升”

实战经历：在培训与管理领域从业12年，历任华润医疗集团培训部长、培训中心负责人。启航管理咨询商学院项目导师、高级培训师、执行院长。2019年荣获广东区域讲师训练营学习项目设计奖。具有丰富的行动学习项目实战经验、团队共创项目目标达成合约式成功案例。

授课风格：

客户导向：根据主题方向、客户需求、团队特点个性化的设计引导/行动学习项目，以学员为中心，不仅注重课堂阶段成果设计，课堂中的团队学习体验设计，更强调学员课后的行动与持续学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；

智慧链接：作为行动学习引导师注重挖掘学员/团队的智慧，保持中立，不强力控制和强行干预，给学员成长和觉察反思的空间，让深度学习以**的方式自然发生。

行动学习：在引导培训过程中，“80%团队演练 20%讲解与反馈”授课模式。课程聚焦真实业务/管理难题，精心设计学院互动环节，是学院全身心、全方位地参与到引导培训与训练中来，不仅学有所获，学有所思、学有所悟、更要学有所乐。

（行动学习法(action learning)，又称“在实践中学习”，它由一群具有不同经验和能力的人组成团队，以组织面临的重要问题为学习载体，借助学习引导师/催化师的规划和现场引导，**团队学习、相互研讨、共同解决实际问题等方式，达到解决问题，开发领导力，打造高绩效团队，塑造学习型组织等目的。）

引导型课程与行动学习工作坊：

¤《引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》      （ 3阶×2天=6天）

¤《高效会议：“团队引导“，让会议一起群策群力》  （2天）

¤《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》 （1—2天）

¤《难题解决：基于行动学习的“问题分析与解决”》   （2天）

¤《银行开门红--行动学习流程项目》（工作坊2天 阶段辅导复盘3天 成果汇报1天）

¤《让团队直接提升业绩--行动学习工作坊》         （1-2天）

¤《跨部门协同--行动学习工作坊》                 （1-2天）

¤《党建赋能 业绩倍增--行动学习工作坊》          （1-2天）

¤《大企业分散式管理--行动学习工作坊》           （1-2天）

¤《引导促动工具“九剑”赋能》（未来探索、鱼缸会议、欣赏式探询、聚焦式会话、群策群力、团队共创、引导式复盘、世界咖啡、开放空间等九种引导类工具）     （2-4天）

¤《行动学习 领导力》                           （1-2天）

¤《引导式复盘技术赋能》                         （1-2天）

¤《高效能人士的七个习惯》                       （1-2天）

备注：可根据客户实际情况修改定制课程

曾经合作客户：

    首钢京唐集团、中海油集团、中建三局、中建八局、厦门轨道交通、西部机场集团培训学院、南方电网、广州供电局、南航集团、中国联通党校、福建联通、中国民生银行、中信银行、民生银行、平安银行、平安保险、青海农商行、招商银行、中国农业银行、建设银行、千千师资研修学院、华润医疗、燕达医疗；