引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。

——郭士纳（IBM CEO）

世界咖啡是我到目前为止遇到的，对我们所有人来说进行集体创造**可靠的方法。

——组织学习学会创始主席 彼得·圣吉

世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具和将天才人物紧密相连的结构。

——世界管理大师 彼得．德鲁克

“世界咖啡”是一个创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适用于各种大小的组织。它让“跨界”（Crossover）的人群有了一个集体对话与交流的平台，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

它是建立学习型组织的基本方法，是团队协同共进的高效工具。以一种以全新的角度把对话当做一个核心流程的学习方式，**营造轻松、愉悦的聚会氛围，利用团体和组合的形式，透过不同人的不同背景、不同思想、不同观念，**集体的智慧碰撞、精神的火花，催生有助于成功的必要知识。

世界咖啡

核心：汇聚众人火花，开启智慧之门

方法：汇谈，就是在探索。

跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，**团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。

本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。

【行动学习与传统培训】

        传统培训  

              单方的传授；                                          

          接受依赖个体的能力和兴趣

【学习目标】

² 了解行动学习、促动师、促动技术的基本概念及应用

² 体验式学习促动技术：世界咖啡

² 掌握如何运用世界咖啡促动技术来促进群体有效聚焦、对话与共识

【课程特色】

聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题

实战：基于真实问题，用世界咖啡的方式讲授世界咖啡

互动：小组深度研讨，80%时间用于实战演练，巩固并深化促动技术

【课程大纲】

**部分 行动学习与促动技术

1. 行动学习的起源与介绍

2. 行动学习中常用的促动技术

3. 促动师的角色定位和价值

4. 促动师与培训师的区别

5. 促动技术的在不同场景的作用和意义

第二部分 世界咖啡汇谈过程指南

1. 世界咖啡是什么?

2. 世界咖啡体验工作坊流程整体介绍

步骤和流程

3. 世界咖啡与引导技术

4. 世界咖啡的原理

5. 世界咖啡实施的5大原则

6. 引导师在世界咖啡中的角色和技能

第三部分 世界咖啡体验工作坊

1. 设计“世界咖啡”及注意事项

2. 相关工具应用

工具一：团队列名

工具二：ORID

3. 世界咖啡应用

实际工作问题情景

世界咖啡工具使用