【课程背景】

     时代在发展，今天的管理者在很多地方都需要面临前所未有的挑战：

企业管控模式的改变，直线领导线、虚线领导线如何配合？如何让员工适应不同风格的管理模式？

空降的高管，如何面临历史团队的复杂性、尽快打开局面？

两家企业的合并重组、如何尽快融合两家不同企业文化的管理层和员工？

两个部门的合并，如何尽快让团队无缝形成新的团队，将差异变成优势？

中国企业在走向世界，不仅仅只**技术优势、价格优势进入国际市场，是否能快速适应国际跨文化的工作环境，是否了解国外市场和同事的特殊需求?

面对日益高涨的民族主义、爱国主义，外资企业如何继续在中国保持良好的经营形象，避免进入文化误读的“雷区”？

以上就是来自“多元化”管理的挑战，领导者从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化、多种语言的组织行为管理，当然会感觉有许多不利、不习惯之处，例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。

本课程重在讨论如何打造管理多元化团队的能力，除了掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的能力，领导者还要不断放大自己的视角，理解和兼容不同背景、不同价值观，不同的文化渊源，一起合作，取长补短，才能加强员工自信心，提高工作效率，创造更多的价值。

【课程收益】

Ø 能够有效地管理多元化组织差异，发挥各自的优势达到**的组织和个人业绩

Ø 提高管理者的文化敏感性和多元化沟通技巧， **对文化差异特别是沟通差异的认知，更加包容，更加策略地应对差异带来的冲突

Ø 对多元化领导者的能力要求有认识，能够找出自己提升的空间和行动计划

【课程特色】：典型案例剖析  内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具  简化行动工具    

【课程对象】 执行股东、公司管理层、创业团队、职业经理人、中高层管理团队、变革中的组织、兼并和合资企业管理团队

【课程时间】   2 天

【课程大纲】

一、 管理复杂团队的现实

n 企业多元化管理的需求

u 企业具有国际化市场战略

u 企业**并购与重组发展壮大

u 企业人才多元化的发展策略

u 企业文化的升级与包容信任提升

u 存在亚文化现象

n 看看下面几种状况会给带来怎样的管理挑战？

u 企业内部业务部门重组

u 企业传统管控模式的改变

u 高管团队的空降

u 企业间的重组、并购

u 在新国家、新区域市场的招聘

n 管理多元化团队

u 多元化管理是人力资源整合的一部分

u 多元化管理是领导力新的挑战

u 多元文化的优势

u 多元文化的管理成本

案例：思科 IBM 西门子

案例：新疆棉花引发的市场巨变

二、 领导复杂团队的能力

n 多元化文化的敏感性感知

u 文化系统的比较维度

u 如何理解和包容多元化差异

u 在多元化沟通中建立信任的技巧

n 归属感，多元化背后的凝聚力

u 应对代际差异

u 应对性别的差异

u 应对价值观差异

u 应对文化的差异

n 多元化管理的特殊挑战

u 种族与宗教差异

u 性别歧视

u 职场霸凌

u 职场骚扰

工具：文化的感知比较模型

案例：思科 华为  字节跳动

案例：中国史上**大金融并购案，深发展与平安银行

失败的合并： 戴姆勒-克莱斯勒为何9年后分手

案例：阿里女员工事件、

三、 复杂团队的文化整合

n 多元化管理的文化整合

u 评估各方的文化特质差距与相容性，

u 杜绝以自我为中心的文化思维模式

l 地方狭隘主义：认为每一个人都应该一致。

l 种族中心主义：只是把文化差异看做根源。

u 寻找应采取的文化整合模式

u 文化再造与新文化培训

u 多元化组织和团队的管理提升

n 复杂团队的沟通与协作的技巧

u 多元化协作的原则

u 沟通：倾听与反馈

u 说服技巧

u 冲突管理

案例：思科 迈瑞 华为

工具：文化协同作用法

四、 总结

n 案例演练

n 反馈

n 培训总结

案例：某企业的海外市场，解决多元化协同的过程

学员分享与提问，老师回答与点评