一、课程背景

Ø 基层一线员工的特色一般自身学历不高、职业素养比高、考虑问题比较单一、更多时间只顾当下利益没有长远打算，本身就不太稳定，但是当一个班组的人员离职率一旦达到某一程度就会严重影响班组的正常运转，品质、效率、交期、成本都不能得到很好的管理；

Ø 多年的班组管理发现员工的离职原因随着社会环境的不断变化也在发生着变化（其实员工的离职原因是逐渐清晰的，假设以前有10个原因，现在主要是6个），客观原因与主观原因正在发生着权重的变化，以前有夏收、秋收、重要节假日等因素也会增加员工离职，现在有了一定的改善；

Ø 班组长如何才能有效控制班组人员的离职率也是班组管理的重要职能之一，因为管理要素“人机料法环”首要是解决人的问题，管理的定义：“管人、理事”，这里边管人员工的稳定也是一个重要的课题，如何才能保证人员的稳定性能；

Ø 本课程设计**长期在企业管理、企业管理咨询、企业辅导落地基础上，对班组长如何**从员工进入团队开始到员工离开团队全过程的管理，确保团队人员稳定，离职率得到有效控制。

二、课程对象

Ø 车间主任、班组长、各基层管理人员、储备干部

三、课程形式

Ø 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

四、课程时间

Ø 2天（每天不少于6标准课时）

五、课程目标及效果

Ø 明确班组长对离职率的认知，合理的离职率是什么样的，高、低了有什么样危害？

Ø 员工离职的真正原因获取与改善

Ø 世界500强企业如何进行员工离职率管理的

Ø 管理者自身的管理风格对员工的稳定性的影响与改善；

Ø 管理者的沟通、协调、激励对员工的稳定性影响与改善；

Ø 团队工作氛围对员工稳定性的影响与改善；

Ø 员工的职业发展、上级的关怀对员工稳定性的影响与改善；

六、课程纲要

**部分：班组长认知员工离职率

1. 离职的概述与分类

——离职定义

——离职分类

2. 离职的原因分析

——鱼骨图分析：企业、管理者；

——十大原因、企业原因、管理者原因

——分享员工离职心声

3. 离职带来的后果

——有形、无形（成本、品质、交期）；

  ——有形成本、无形成本；

  ——品质影响分析；

  ——交期效率影响分析；

4. 降低员工离职率的五大观念观念；

——高工资不一定留住人才，低工资不一定留不住人才 案例分析；

——用财留人下策、用流程 事务留人中策、愿景留人是上策— 案例分享；

——企业不是旅馆、员工也不是过客 案例分享；

——铁打的营盘流水的兵，该走的要走，该留的要留下 案例分析

——找人才、留人才、育人才、用人才 案例分析

5. 降低班组员工离职率带来的好处；

6. 经典分析世界500强企业如何管理员工离职率；

第二部分：班组长有效降低员工离职率办法

1. 班组长的角色与定位

——面对新员工角色、老员工角色、稳定员工角色、问题员工角色等；

2. 班组长的管理风格；

3. 班组长管理人岗位与标准明确

——优秀的、适合的；

——知识、能力、态度；

4. 班组长人、岗合理安排，适合的人在适合的岗位上

5. 班组长对新入职人员关怀流程与培育流程

6. 班组长对员工既得利益的保障、维护、争取；

7. 班组长对员工的自身发展与企业发展合理的规划；

8. 班组长管理流程与制度完善并宣导；

9. 班组长激励与赞赏管理；

10. 员工定位管理；

第三部分：班组长从人力资源管理角度管控人员离职率

1. 班组长确保招聘环节要慎重、严格；

2. 班组长确保入职沟通要坦诚

3. 班组长确保入职培训要做全；

4. 班组长确保入职流程要规范；

5. 班组长确保入职导师安排好；

6. 班组长确保员工的发展空间、发展舞台；

7. 班组长确保离职流程要完善；

8. 班组长确保离职员工要备案、善待、欢送；