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刘艳萍

360高 效商务沟通技巧

刘艳萍 / 资 深心理成长辅导专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

奇虎董事长周鸿祎也说过:“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中,需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英,他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑,并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达,或者公众表达水平不高,都会让你的事业停滞不前,**终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。

为什么业务呈现和沟通能力如此重要?这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界,对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降,反而在上升。实际上,一个针对中高管的调查显示:当今职场**受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高 效的业务呈现能力时,决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。


【课程收益】

« 掌握自信的、充满活力的表达风格

« 快速获得决策者的信任

« **吸引听众建立与听众的关系

« 高 效沟通,效果好、效率高

« 掌握如何用逻辑条理思考、沟通、管理下属和解决问题,找到问题的切入点

« 提高结构化思维能力,轻松构建思维导图,思考全、准、快

« 了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点,符合讲话者身份                            


【授课形式】

时间分配:实战讲授占60%,实战训练占20%,互动及小组讨论占20%


【课程时长】

1-2天(每天6个小时)


【课程大纲】


**单元  一审听众——知己知彼,寻根问底


**章  对症下药——分析你的听众

« 认识你的听众:了解决策者

« 关于听众的10个关键问题

« 三步法确定讲授主题


第二章  信心满满——消除表达紧张感

« 建立连接,而不是追求完美

« 控制紧张焦虑的“二维训练法”:

一维:注意力转移(独创克服紧张操,光明网有报道)从怯场到STAGE MIGHT

二维:从怯场到STAGE MIGHT

« 帮助提升演讲的彩排技巧

« 建立良好**印象的方法


第二单元  二审逻辑——严密部署,攻无不克


**章  逻辑条理——商演成功的关键

« 逻辑条理**个特征:结论先行

« 逻辑条理的第二个特征:上下对应

« 逻辑条理的第三个特征:分类清楚—MECE原则

« 逻辑条理的第四个特征:顺序逻辑


第二章  一鸣惊人——吸引并让听众参与的内容

« 结构设计:开场白的三段式结构模型

« 吸引听众注意的开场设计原则

« 注意力聚焦器的设计四要素

—注意力聚焦器的四种典型商务模式


第三章  血肉丰满——商务呈现的构思“四步”法

« **步:自上向下四步构建疑问/回答式构架(含SCQA法)

« 第二步:上下层级关系的思想要点组织方法:演绎和归纳推理方法

« 第三步:分组内思想要点组织方法:逻辑顺序方法的应用

« 第四步:思想要点的表达形式:行动性和描述性两种方法的合理使用

« 第五步:美化提炼:同字压缩、同音替代、同性相连(可选)


第四章  意犹未尽——“黄金三句”结尾法

« “黄金三句”结尾法是什么

« “黄金三句”结尾法还有哪些形式


第五章  锦上添花——设计并演示高 效的幻灯片

« PPT设计的基本原则 :结构化思考、图表化表达、动态化呈现

« PPT逻辑设计清晰化:一级、二级、三级、四级、内容

« PPT内容视觉化:

—PPT禁忌:word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清

—用图表说话 :图表数字

—文字排版 :对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白

« PPT演示配合


第三单元  三审魅力——张弛有度,引人入胜


**章  生动“撩人”——语言的“形象”设计

« 魅力表达的四种方法

« 感官“挑逗”的六种方式


第二章  火力全开——使用有效的肢体语言

« 有效的眼神交流

« 有效的面部表情

« 自然手势:看得见的标点符号

« 用有力的姿势表现领导力和权威

« 吸引听众的身体动作


第三章  磁性震撼——发出权威的声音

« 用你的嗓音影响决策者

—情绪是声音的前提

—影响决策者的关键声音指标

« 悦耳动听的说话声的7个品质

—七个重要的声音品质,让表达更具感染力,凸显沉稳度

—气息训练(选学)

—久话嗓不疼的发声方法(选学)

第四章  玩转图表——有效建立你的视觉思维

« 把数据变简洁图标的3步

« 图标制作的7大法则

« 7类图表的使用规范


第四单元  四审信任——灵活应变,畅通无阻


**章  畅通无阻——商务呈现中的沟通与说服技巧

« 沟通说服技巧

—用图像化信息吸引对方

—讨论议题的包装

—坚持某一立场的成本效益

—让对方相信这样做才是对的

—运用小协议与大原则推进谈话

« 与客户互动环节的沟通技巧

—如何安全对话,营造气氛

—如何让对方畅所欲言

—如何开展冲突沟通与控制

—如何陈述观点


第二章  张口就来——诚信且有技巧地即席发言

« 回答决策者即席提问的方法论

—问题明确时:陈述、分解、去掉非关键问题,建立问题逻辑树

—问题不明确:从信息资料入手,设计与应用问题诊断框架,建立问题逻辑树

« 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法

« 即席回答的六字真言和逻辑树思考法

« 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题


第五单元  延伸课堂(根据授课时间选学选练)


**章  实际工作常用表达场景训练

« 会议主持

« 产品介绍

« 酒宴祝词

« 工作汇报

« 竞职竞聘

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