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李禹成

优质客户的识别、开发与客户维护“内训课”

李禹成 / 国家创新人才训练模式开发小组  组长

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

1. 面对一线客户经理,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。 2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。 3. 灵活运用多种培训手段:精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。

课程大纲

课程大纲
 
1           找到营销策划与销售的结合点
1.1          营销与销售有何不同
1.2          营销战略制定的3个步骤
1.3          获取客户特征的3大因素
1.4          描述客户分群特征的5个步骤
1.5          练习:客户画像技术
2           按图索骥
2.1          客户开发精确制导的8维坐标
2.2          大客户开发目标与选择
2.3          7个问题帮您找到目标客户
2.4          客户开拓的12种方法
2.5          讨论:本分行评估销售机会的标准
3           好钢用在刀刃上
3.1          评估销售机会的6项内容
3.2          对公产品销售中的双销售漏斗
3.3          客户分类管理
3.4          客户优先管理矩阵
3.5          练习:设计自己的客户分类方法及资源分配原则
4           有备而战——客户的销售策略和方法
4.1         大客户销售策划的结构
4.2         销售规划的5项内容
4.3         一体化解决方案的设计
4.4         大客户开发模型
4.5         练习:制定某客户的开发策略
5           成为客户的大众情人
5.1          5种经典销售风格你属哪一类
5.2          找到自己的撒手锏
5.3          面对不同客户的销售风格应对
5.4         进入顾客的频道
5.5         测试:参训者销售风格测试
6           客户关系基础
6.1          客户关系管理模型
6.2          客户关系管理的4个步骤
6.3          客户关怀的6种方法
6.4          客户外交的5大形式
6.5          讨论:本分行客户关系管理的方法与手段
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