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邱柏森

情商领导力

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

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课程大纲

【课程纲要】

**单元  情商与团队领导力核心思想

1、 体验活动:在团队中你一直在寻找什么

2、 行为是有目的的

3、 行为的目的是归属感(链接的感觉)和意义(价值感)。

4、 不当行为的来源是如何获得归属感和意义的错误信念

5、 员工行为决定模型

6、小组互动:关于员工行为的两个完全相反的看法

7、未来的管理是关于员工体验的管理

第二单元  企业里的正面领导之屋

1、 正面领导之屋模型

2、 建造正面领导之屋必须培养团队具备的八项核心社会情商技能

第三单元  不同生活态度取向的管理有何弱势以及可能性

1.   互动活动:上方卡

2.  每种型号可能的弱势与可能性

3.  不同生活态度取向的领导风格与管理

第四单元  管理情商之明确界限,学会放手让员工自主

1.  案例分析:企业之屋要由员工自己搭建

2.  员工的声音被倾听才有归属感

3.  可让员工扩大参与权与自主权的事项

4.  群策群力:员工意见得以实施的有力通道

5.   工具练习:如何运用群策群力让员工有当家做主的感觉

第五单元  管理情商之链接,团队凝聚之基础

1.  纠正员工行为之前先链接

2.  与员工进行情感链接的根本态度

3.   共情的力量:帮助员工面对他的感受

4.   体验练习:如何说出对方的感受

第六单元  高情商的团队沟通

1、活动:温度计

2、避免强权式的沟通

2)   一是道德评判。

3)   二是进行比较。

4)   三是逃避责任。

5)   四是强人所难。

2、慎做“评论者”

1)     互动体验:都是评论惹的货

2)     不带评论的观察

3)     练习:如何不带评论的观察

4)     描述、询问

3、学会区分“感受”和“想法”,才能更好表达自己的感受

1)互动练习:感受憋在心里的死循环:

不会表达感受——觉得人们冷漠——更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠

2)练习区分“感受”和“想法”

3)放下“我执”,甩掉对立的烦恼

4、管好自己的感受。

1)、期待产生感受

2)、体验两种常见的反应:        

* 感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。

* 感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方,利用对方的愧疚心理→得到他人的回应。

3)、理清感受与我们自身的关系

5、如何向他人“请求”

1)说明希望对方做什么,而不是希望对方不做什么。

2)、请求对方的反馈

3)、人们常常会混淆请求与命令

第七单元 如何训练团队的社会情商能力

1、互动体验:合作性杂耍

2、训练引导员工相互尊重

3、体验活动:尊重自己与他人

4、鼓励圈

5、体验活动:员工加油站

6、鱼缸会议的开展

7、如何教会团队成员间学会沟通

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