部门任务需要部门人员达成，一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1 1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要有流程！ 工作中 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！ 部下也有困惑 ：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？ 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！ 部下也有不满 ：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？ 没有流程就会导致沟通不畅，没有流程就没有目标，那么部门的流程就是一种商业文化，属于管理工具！帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。

全面了解部门管理、部门队伍管理的基本原则 帮助部门经理明确部门管理的内容和沟通技能 “选、育、用、留”四步打造卓越的部门人员 快速提升部门协作管理过程的跟进与辅导技能 分析部门人员的不同性格特征，发挥团队优势 部门协作文化的特点与打造团队文化技能训练

**讲、部门队伍管理的常见问题

中国企业部门管理的困境

中国市场环境的五大特征

部门队伍常见的七个问题

部门队伍现状分析

案例分析：部门人员的三年之惑

第二讲、部门经理的角色认知与职责

部门经理与部门代表的工作差别

部门经理常见的观念误区

部门经理常见的管理误区

部门经理的十种管理角色

案例分析：好部门不等于好领导

第三讲：部门经理如何制造部门冠军

一、德才兼备-招聘部门人员

优秀部门人员具备三大特点

六个途径挖掘优秀部门人员

部门人员结构化面试技巧

案例分析：从劳动力市场挖来的大学生

二、快速成长-训练部门人员

传统培训方法沦为“鸡肋”

三个步骤快速复制部门冠军

部门经理如何开发部门培训脚本

善用头脑风暴召开有效的讨论会

案例分析：痛并快乐着的集中作业

三、奖罚分明-考核部门人员

部门目标设定的三个适度原则

部门任务分解的五个重要维度

部门任务KPI考核的七个指标

发挥KPI考核结果的激励作用

部门经理如何与下属进行绩效面谈

案例分析：看不见的部门过程“黑箱”

四、留人留心-激励部门人员

部门人员激励的两大理论基础

部门人员激励的四个重要原则

充分利用PK机制激励部门协作

部门经理激励下属的10个方法

案例分析：团队激励 “四小龙”一炮走红

第四讲、部门队伍的管控技巧

设定合理的部门拜访路线

部门报表的反馈内容与点评

部门人员的日报跟踪管理

案例分析：好领导会给下属“找事儿”

第五讲、部门经理的沟通技巧

部门经理与下属沟通的语言技巧训练

四种不同性格下属的特点与管理技巧

部门协作中四种员工的**组合方式

实战演练：五种沟通反馈技巧训练

第六讲、打造部门协作特色文化

部门协作的发展阶段与管理要求

三种不同部门协作文化的特点

打造部门协作文化的操作要点

打造团队文化部门经理的修炼

案例分析： 一首歌让每个人找到归属感