课程背景：

建立起科学的培训体系并予以有效实施，是一个企业保持潜在而长久竞争力的保障。现代企业日益重视对员工的培训，**建立和实施科学的培训体系来实现员工和企业的双赢，进而使企业自身从根本上获得竞争的主动性。但还有不少企业在培训方面存在下列问题：

l  在观念认识上重视程度不够；

l  “说时重要，做时次要，忙时不要”的现象；

l  在实施运作上规范程度不够；

l  存在需求分析不足的情况；

l  课程设计过于简单；

l  在效果评估上科学程度不够；

l  在评估上存在评估内容片面、远离实践。

学员参加培训后将能有效解决上述问题，学会设计培训体系，可以对培训进行量化管理和分析，能设计培训需求方案、制定培训计划、系统开发培训课程、有效地进行培训评估。

课程收益:

l  能描述培训管理体系构成要素

l  会设计培训需求调研方案、选择调研方法、进行数据分析

l  掌握的培训计划制定技巧

l  知道课程设计方法和培训课程构成

l  了解培训实施重点

l  能有效进行培训评估和反馈

l  懂得培训师资的选拔与管理

培训对象:人力资源经理\培训经理\培训管理者

培训人数：30人（建议）

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。

培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、练习、游戏、角色扮演等。

培训课时：12小时

培训提纲：

**讲 培训问题与解决

一、你**希望解决哪方面问题？

1.  每个人根据自己的培训管理情况，提出1-2个问题

2.  每个组**PK选择3个有代表性的问题，并选派一名代表发言

3.  先完成小组先发言，后发言小组不再重复

二、培训问题解决的基础

1.  大局观

2.  谁**重要

3.  做好培训的必要基础

第二讲 培训体系

一、培训的效益

1.  3倍的利润

2.  30倍的报酬

二、培训的原则

1.  **的培训师

2.  根据企业的特点建立课程体系

3.  培训过程不是评估过程

三、培训体系包括什么内容？

1.  培训体系

2.  制度层面

3.  资源层面

4.  运作层面

四、培训的各阶段目标

1.  短期目标

2.  中期目标

3.  长期目标

五、培训指导原则

1.  业绩提升

2.  共同发展

3.  文化建设

第三讲 培训需求分析

一、什么是培训需求

二、培训需求应考虑的要素

1.  公司层面

2.  部门层面

3.  岗位层面

4.  换一个视角看培训要求

三、怎么调查有效——培训需求调查体系

1.  公司

2.  部门

3.  员工

四、培训需求分析

1、需求分析（矩阵）

2、需求分析（折线图）

3、需求分析（饼图）

五、培训需求的确认

1.  培训委员会（主席、委员、秘书长）

2.  每年2-4次会议

3.  提交需求分析报告

4.  专门讨论

培训需求分析练习（分组15分钟）

第四讲 培训计划

一、培训模块设计

1.  核心价值

2.  专业技能

3.  领导能力

二、培训项目

按运营流程确定

三、课程体系设计

1.  通用

2.  专业

四、培训计划目标设计

1、为什么需要培训目标？

l 方向

l 内容

l  实施和评价准则

2、培训目标的标准

1.  具体

2.  实际

3.  可衡量

4.  培训目标叙写方式

5.  可验证性动词

五、培训方式匹配

1.  培训形式

2.  培训风格选择

六、培训计划设计中的4大利器

1.  枪扎一条线——

2.  棍扫一大片——

3.  太极十年不出门——

4.  形意一年打死人——

七、培训计划的统计分析

1、预计培训总人次数

2、培训完成率

3、培训百分比

4、培训普及率

5、讲师负荷

第五讲 培训管理

一、学习时间的目标

1、课时

2、确定

3、形式

4、记录

5、考核

二、奖励

1.  40%

2.  10%

3. 50%

三、持证上岗

四、一岗多能

五、与学员有效沟通

1.  事前合适时间将课程讯息通知学员

2.  课程通知宜激发学员参加之兴趣

3.  同时知会学员的主管

4.  倾听学员需求及适时处理疑问

六、掌握教学情境

1.  教室中的布置

2.  教学情境问题

3.  教学时间管理

第六讲 培训评估

**级评估：反应

1、口碑如何？

2、益处在哪？

3、一级评估闭环

4、培训评估内容

第二级反馈：学习

1、必要性

2、可能出现的问题

3、二级评估方法

第三级评估：行为

1、三级评估的重要性

2、产生价值的方式

3、三级评估方法

第四级评估：结果

1、四级评估的难点

2、什么时候适合四级评估

3、四级评估的过程

4、培训跟进

5、投资回报率的计算过程

第七讲  内训师队伍建设路径

一、内部讲师选拔

1、内部讲师选拔范围

2、内部讲师选拔标准

3、内训师选拔流程

二、内训师资格确认

1、资格审查

2、进行试讲

3、资格确定

三、内训师管理

1、管理职责

2、内训师定级

3、内训师奖励

4、讲师考核

第八讲 课程开发与资源库的建立

一、课程开发

1. 课程（金字塔）结构

2、寻找素材

3、方法选择

4、手册（学员）制作

5、PPT制作注意事项

二、资源库建立

1、PPT模板库

2、案例库建设

3、故事库建设

4、图片库建设

5、视频库建设

6、游戏库建设

7、测评库建设