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王静1

沙漠掘金-内部高效沟通与工作管理

王静1 / 高效能人士的7个习惯认证讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

1. 沙盘模拟是一种**模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。

2. 《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程;

3. 《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程;

4. 据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。

【课程形式】

本课程是国内**新体验式培训课程。体验式培训起源于西方,通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题,诸如组织形态、人性问题**游戏折射出来,受训者**选择、决策、行动导致的结果,引发思索,从而自觉引导自身行为的改变。

本培训课程让学员深入启发学习,完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外,还要学员全身心的投入和参与,更需要有专业的资深讲师,引导学员进入更深层次的体验和讨论之中,从而挖掘出团队内部存在的根本问题,并试图找出相应的解决方法,是一种高度深入体验的课程。

【课程特点】

《沙漠掘金--内部高效沟通与工作管理》课程结合企业日常运营管理特点,透过沙盘模拟的体验和引导,针对班组成员在实现目标时可能出现的各类问题,进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。参训学员不仅理解团队成员在共同目标下如何进行职责分工、决策、计划、资源配置、协作沟通,还掌握了与上级、平级、下属沟通的思路、方法和技巧。

“沙漠掘金”课程运用团体游戏的方式,使参训学员和参训者在不知不觉中去显现出问题,发掘出问题的实质,**终找到有效的解决方法。

更重要的是,本课程还能够结合受训者其他管理培训的学习内容,**沙盘模拟检验、巩固学员以往学习的相关知识和技能。

综上所述,本课程的主要特点如下:

在快乐中学习

在演练中学习

在竞争中学习

在错误中学习

在改进中学习

【课程收益】

1. 了解内部沟通的本质和原理

2. 掌握内部沟**程模式及沟通的障碍

3. 掌握内部沟通的原则和方法

4. 有效的**内部沟通与协作提高工作效能

5. 掌握管理工作提高工作成效的思路及方法

【课程对象】企业班组长/基层管理人员

【课程时长】1天,6小时/天


【沙盘介绍】

参训学员分组组成掘金小队之后,每队都会得到相同的预备金,用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠探险队,然后从大本营出发,深入沙漠深处的大山挖掘黄金,途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵,同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验。

有的能够胜利归来,有的可能魂归沙漠。一切都在于各掘金小队的选择……

【课程安排】时间主题主要内容09:00-09:15沙盘体验简介沙盘培训简介/体验式培训导入09:15-09:45破冰分组沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标09:45-10:45规则讲解沙盘规则讲解、胜负标准讲解10:45-11:30小队决策路线、计划与资源配置的讨论与决策11:30-12:00沙盘体验第1-8天沙漠掘金之旅12:00-14:00 午间休息14:00-14:15小队进程复盘目前的问题在哪里?

改进方法是什么?14:15-15:15沙盘体验第9-25天掘金之旅15:15-15:30茶歇时间15:30-16:00沙盘反思1. 业绩盘点

2. 各队学员自评:

1) 内部沟通情况总结

2) 内部协作情况总结

3) 工作成效情况总结16:00-17:00沙盘改进讲师分享/为获胜小队颁奖【讲师分享大纲】**单元:沙盘总结1. 沙盘运营结果盘点2. 如果重来一次,会做哪些改善?1) 内部沟通情况的总结2) 内部协调情况的总结3) 工作成效情况的总结3. 沙漠掘金与企业运营管理的关系例:掘金小队对应班组

第二单元:什么是内部沟通?

1. 什么是内部沟通?

2. 内部沟通中的三种角色:上级、平级、下属

3. 角色决定:位置、行为、关系、职责

4. 内部沟通中五种利益人

5. 内部沟通的两个层次

1) 外在:意见一致

2) 内在:行为一致

6. 沟通是企业组织中的生命线

7. 沟通与协作中的问题表现

1) “这不是我的责任!”

2) “为什么不早说?!”

3) “我也没有办法。”

4) “我到底听谁的?”


第三单元:内部沟通与协作的六大因素

1. 立场

1) 立场决定结果

2) 学会站在他人的立场考虑问题

2. 信任

1) 小组讨论:你选择相信的理由是?

2) 建立信任的两大方法

3. 目标

1) 分工与价值绑定

2) 共同目标的设定

4. 利益

1) 四种利益关系人

2) 永远相信有第三种解决方案

5. 情感

1) 共同的经历与情感提升

2) 情感决定立场

6. 性格

1) 五种性格特征与行为表现

2) 不同性格的沟通策略设定


第四单元:工作成效提升

1. 提升工作成效需要从思维上转变:管理思维vs员工思维

2. 提升管理成效需要从方法上改变:管理者需要**别人完成工作

3. 提升管理成效需要从技巧上改变:管理成效RMCS模型

1) R=关注结果

2) M=关注关系

3) C=关注技巧

4) S=关注系统

4. 对上管理的RMCS管理法

5. 对下管理的RMCS管理法

 

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