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葛美晨

职场礼仪与沟通技巧

葛美晨 / 专业职业素养顾问,商务沟通培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程收益】

1、 **优质规范的职场礼仪培训,塑造员工的新形象,提高员工意识自身素质。

2、 **培训使学员认识到职场礼仪的重要性,并掌握重要的沟通技能,提升工作效率。

【课程大纲】

**讲:打造你的职场魅力—赢在礼仪

1、礼仪的内涵和外延

2、礼仪是个人综合素质的体现

3、学礼仪的重要性

第二讲:打造你的职场魅力—仪容仪表礼仪

1、塑造一个清新爽朗的形象

2、丰富自己的表情

3、头部修饰

4、男士、女士面部修饰

5、服饰礼仪

第三讲:打造你的职场魅力—个人行为规范

1、正确站姿

2、正确坐姿

3、正确蹲姿

4、标准行姿

5、标准手势

第四讲:打造你的职场魅力—办公电话礼仪

一、接听电话礼仪

二、转接电话礼仪

三、电话留言礼仪

四、拨打电话

第五讲:打造你的职场魅力—日常交往礼仪

1、问候礼仪

2、称呼礼仪

3、会议礼仪

4、用餐礼仪

第六讲:打造你的职场魅力—沟通技巧

一、沟通的基本理念

二、职场沟通的七项修炼

三、如何与上司、平行、下级沟通

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