【课程收益】

1．培养企业员工的职业意识和职业素养；

2．正确认知各层级员工在企业中的定位；

3．培养下属辅佐领导的意识和方法；

4．克服职场中有效沟通和人际关系的障碍；

5．运用管理方法提高企业员工的执行力；

6．正确认知团队合作的重要性，掌握团队合作的方法；

7．让激励和考核在员工主动性、积极性和执行力方面发挥应有的作用。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各层级管理人员、企业员工

【课程时长】

2~3天，12~18小时

【课程大纲】

**讲：塑造和培养职业化的意识和心态

一、培养正确的职业意识——做好角色认知与精准定位

1．企业持续生存和经营下去的根本是什么

2．职业人要正确认识老板、管理者和员工的共生关系

3．明确、精准的职场定位

4．与上司相处的三大误区

5．做具有高度职业素养的下属

6．赢在执行，员工执行力低下的五大原因分析

现场互动：换位思考的重要性

二、克服职场中的自我意识和偏见——认知有偏差，导致责任心缺失

1．什么是认知偏差

2．认知偏差往往成为职场沟通的陷阱

3．认知偏差产生的不良心态

4．避免认知偏差的三个有效方法

视频案例：眼见为实，耳听为虚，眼见一定为实吗？

   情景模拟：认知偏差如何影响工作和生活

三、职场中对抗的情绪很要命——有情绪，就没有了理智和思考

1．什么是坏情绪

2．你的坏情绪带来的危害

3．坏情绪影响你的判断和执行

4．负面情绪的客观认知

5．如何有效地表达自己的情绪

现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪

情景模拟：工作与生活中的情绪处理

四、团队进行有效合作的前提——避不开的个性与风格

1．每个人都有自己的个性

2．行为风格的类型

3．高效执行就是要与不同个性、行为风格的人实现有效合作

4．不同个性风格的人员相处和管理之道

   现场互动：选美的启示

             重新认识不一样的我

   案例研讨：西游团队的启示

五、总是以自我为中心，不可避免地推卸责任——开口前，请先弄清双方的目的

1．职场中迷失目标的三种表现

2．为什么会迷失目标

3．如何明确并专注目标

   情景模拟：小雪和楠楠的冲突

第二讲：掌握职业化和高效率的工作方法

一、制定目标-让员工知道干什么

1．员工不知道该做什么的时候，执行力和主动性下降

2．什么是目标，它要符合什么原则

3．根据岗位职责制定目标的方法

4．根据工作任务制定目标的方法和工具

情景模拟：会议出现了什么问题

现场演练：哪些是目标

二、目标怎么完成，拿出个计划措施来-让员工知道怎么干

1．计划是将目标落实执行的关键

2．计划的要素是什么

3．计划制定时遵循什么样的原则

4．二种《工作计划书》，根据需要来制作

现场演练：制定目标和计划

三、任务明确，职责清晰-让员工干起来顺畅

1．要干什么说清楚了吗

2．任务都听明白了吗

3．能不能做得到

4．使用一个方法，改变一个习惯，让执行精准起来

5．对于分工不明确的事，为什么都不想管

6．职责和流程是前提，要界定清楚

7．不断优化和完善

现场互动：为什么传达不下去

案例研讨：三个和尚的新故事；某公司的管理方法

四、运用激励和考核-让员工干好、干坏不一样

1．激励都要花钱吗？不一定，花钱得事情其实不好干

2．非物质激励1：生存竞争法与动态积分法

3．非物质激励2：表扬与批评的艺术和技巧

4． 考核就是扣钱吗？

5．正确认识绩效与绩效管理

6．绩效管理的核心所在和切入点

7．绩效管理的有效实施

现场互动：为什么传达不下去

案例研讨：王扬的烦恼

                 老乔是不是个好领导

现场演练：制定绩效计划；进行绩效考核；完成绩效面谈；实施绩效改进（根据实际情况演练）

五、行动学习（该部分根据时间和实际情况确定）

1．做职业化的工作者

2．输出成果：认识不足，转变意识，列出行动计划 塑造和谐合作的团队氛围