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李修节

做好管理沟通,塑造领导魅力

李修节 / 国银行、建设银行、建设银行、农业银行长期特聘讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

【课程收益】

1.认清沟通的内涵和目的,了解沟通的基本原则;

2.克服人性的弱点,找到砸开沟通冰山的方法和工具;

3.结构化思维的培养,用结构化表达,提升沟通效率;

4.沟通中的PAC策略,所造你的领导风格;

5.掌握深度倾听的方法,先听才说,领导有方;

6.运用沟通的技能,应对各类工作和生活的场景。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各级管理人员

【课程时长】

2天,12小时;可根据企业情况进行调整。

【课程大纲】


**讲: 认识沟通的内涵,掌握沟通的基本技巧

n 本讲内容:

一、沟通的意义与重要性

1.职场中,沟通无处不在

2.管理的过程就是沟通的过程

3.松下幸之助和全球**CEO杰克韦尔奇谈沟通

4.沟通不好的严重危害

5.从老板、管理者和员工的关系看沟通的重要作用

Ø 现场互动:沟通的漏斗

二、沟通的定义和目的

1.什么是沟通,大部分人都误解了

2.管理者要认识到沟通有一个重要的因素,凡事沟通都要围绕这一点来

3.管理沟通有四个目的

4.掌握沟通的基本程序和要素

5.沟通的主要障碍,这些就是困扰你的原因

Ø 案例研讨:这个场景里,都有哪些问题


第二讲: 与下属有效沟通,塑造领导魅力

本讲内容:

一、对下沟通,要有辅导意识

1.什么是悉心辅导,很多管理者都没做到位

2.激发员工动机,更要鼓励正确行为

3.正确指导下属的原则和方法

Ø 现场研讨:员工出错怎么办

二、明确布置任务-让员工知道做什么

1.上级布置任务的误区

2.员工执行不到位,还有上级的管理责任

3.四个原则,把事情讲清楚

4.讲清楚还不够,还要对以下事宜做沟通

Ø 案例研讨:为什么传达不到位,这样的沟通有什么问题

三、教练引导技术-激发员工动机

1.论推诿的员工如何养成

2.领导布置任务的困境

3.员工心理的安全区

4.沟通中的影响圈和关注圈

5.运用教练技术,三种沟通模式,激发员工动机

Ø 视频案例:乔致庸的沟通术

四、运用PAC语言-营造合作氛围

1.沟通中的PAC语言

2.管理者太多的使用P语言会造成很多问题

3.掌握BID法则,开启发展式反馈

4.柔性表达,多观察,少批评

5.表扬的艺术

6.批评的技巧

7.矛盾的化解

Ø 案例研讨:刘民和李芳;老乔是不是个好领导

五、深度倾听-立于不败之地

1.戴尔卡耐基给我们的启发

2.沟通循环告诉我们倾听的重要性

3.深度倾听,给管理者的八条建议

4.掌握三个方法,做一个会倾听管理者

Ø 现场互动:如何处理工作和生活中的情景

六、培训辅导-赋能达情

1.执行从How to do开始

2.传统员工的培育模式

3.启发式的员工培育层次模型

4.绩效面谈中的误区和有效应对

5.赋能员工的五条经验四条法则

6.情绪在沟通合作中的重要性

7.情绪表达公式的运用

8.管理中的情绪表达

Ø 现场互动:如何处理工作和生活中的情景;下属的困惑;做关怀员工的领导

七、行动学习-因人而异的管理沟通模式

1.人的行为心理认知

2.心理学的启示

3.西游团队中的管理沟通艺术

4.因人而异的管理

Ø 行动学习:认识不一样的我


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