【课程背景】：管理大师彼得.杜拉克曾说：“未来的企业，学习将取代经验，成为企业**重要的事，特别是系统化的学习！”中国改革开放N多年，从早期的无序到逐步规范，从处处充满机会到96%的产品供过于求，企业面临的竞争压力越来越大，要想在这场竞争中获胜，关键是人才，然而人才的不是天生的，要**培养，特别是系统化的学习来产生。

当今人才方面的主要问题是：其一改革开放时间不够长，积累的经理人有限；其二高校的培养方式，无法选就企业所需要的人才；其三企业所需要的人才较为广泛，层次较多，目前全球大学所能提供的科系只有400多科，企业内部职务则达17万种，远远不能适应需求；其四许多职务与技术都是**新开发出来的，没有前例可寻；其五是个别企业差异极大，各有不同的文化和做事方法，内部规范；其六人才忠诚度低，企业培养意愿差，职业化观念不足，人才追求自身进步的动力不够。

所以企业必须要建立一套有效的人才培养系统，建构自己的黄埔军校，培养独特风格的可用之将才，便成为企业提高竞争力的重要任务。企业要想建立人才培育系统，其中的核心资源便是职业化的培训师队伍，从量的方面来说，**每位经理都有培训部属与教导专业知识的能力，如果有些经理人不合适，则起码有培训师能力的人才，也应占公司总人数的2-3%，从质的方面来讲，培训师需要有五大方面的实力，称为Motivation动机、Knowledge知识、Attitude态度、Skill技巧、Habit习惯这五方面的要求，简称为MKASH。

本课程是培养企业内部培训师的专业课程，系统化、全面化地涵盖了培训师所需要的KAS部分，并融合极多实力性的演练与技巧，具有极高的操作性，相信必能助您成为卓越的内部培训师

【课程收益】：

1、理解企业内部培训师对于企业成长的意义和作用；

2、掌握专业培训师应具备的信念、素质和技能，并进行培养提高；

3、了解成人学习的理论和成人学习特点，并进行应用；

4、准备、设计具有实在内容的培训教材，并进行逻辑性编排；

5、学会各种有效的授课方式，精彩发挥自己的讲课水平；

      --- 讲授法、活动法、游戏法、角色扮演法、风暴讨论法等

6、灵活应对现场各种情况，赢得学员的信任；

7、对照自己现状，进行相关的改进。

【课程对象】：企业内部培训师及相关人员

【课程时长】：时间3天（>18小时）【可2天版】

【课程大纲】：

1、 内部培训师应具备的理念、素质和技能

(1) 企业教育与学校教育的区别

(2) 内部培训师应具备基本功夫

(3) 内部培训师的七种功夫（素质与技能）：动机、知识、经验……；

Ø 实际操作：成功内部培训师的特点

Ø 内部培训师的成长与自身的培训学习；

训练工具及导出绩效：培训师系统能力模型图

2、 成人学习特点与教材内容准备、开发

(1) 成人学习的特点与问题

(2) 成人身心体验、思维定势、记忆能力等情况分析

(3) 本次课题的锁定

(4) 本次教学内容的目的与目标设计

(5) 教材设计工具：素材收集方法（脑图描绘与点、线、面、体的结合）；

(6) 课程大纲的初步设计；

(7) 根据成人学习特点将教学素材进行初步编排；

(8) 教材内容的堆砌 Vs 教材内容逻辑性编排

(9) 课程在脑中的预演

(10) 教学内容的再次改进与修正

Ø 训练工具及导出绩效：课题设计工具、课程脑图描绘工具、自有知识产权设计工具、课程内容框架工具

3、 如何自我培养内部培训师可信度（如何赢得他人信任）

(1) 内部培训师可信度的来源

(2) 信任的纬度：能力、专业等（同个人的素质技能密切相关）

(3) 内部培训师的气场如何影响学员

(4) 内部培训师可信度的三个要素

训练工具及导出绩效：培训师表象评估表

4、 如何做好培训前的准备工作

(1) 了解学员的现况与需求

(2) 确认培训目的及内容

(3) 准备培训教材教具

(4) 培训师的基本准备与演练

(5) 培训现场的布置与安排

(6) 培训前一天的准备

(7) 培训前一刻的准备及缓解紧张情绪

(8) 培训师的身体状况与声音准备

Ø  实操工具：培训师课前的检查表

训练工具及导出绩效：培训场地布置图、培训前准备检查表

5、 怎样选定各种教学方法，让课程变得有趣和精彩

(1) 教学方法的种类、运用环境；

(2) 实际操作：现有人员的教学方法优缺点；

(3) 实际分析：培训老师是 理论家还是实干家？

(4) 老师各种教学方法运用演示

(5) 学员进行教学方法的具体运用

Ø 教学方法A：演讲法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：演讲法的实际应用；

Ø 教学方法B：直接教导法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：直接教导法的实际应用；

Ø 直接教导法要旨：如何将咨询式训练、引导式训练引入其中

Ø 教学方法C：小组研讨法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：小组研讨法的实际应用；

Ø 小组研讨法要旨：群策群力与行动学习法的引入

Ø 教学方法D：角色扮演法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：角色扮演法的实际应用；

Ø 角色扮演法要旨：咨询式训练、引导式训练的引入

Ø 教学方法E：活动参与法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：活动参与法的实际应用；

Ø 活动参与法要旨：群策群力、行动学习方法的引入

Ø 教学方法F：头脑风暴法（定义、内容与要点）

Ø 实际操作训练：头脑风暴法的实际应用；

Ø 头脑风暴法要旨：群策群力方法的应用

Ø 其他相关的教学方法介绍与应用

Ø 评估：针对学员实际教学方法应用，指出优缺点，并进行改正

Ø 训练工具及导出绩效：

演讲法

直接教导法

行动学习法

咨询式训练法

角色扮演法

头脑风暴法

活动参与法

小组研讨法

Ø 群策群力如何应用

6、 如何设计开场与结尾

Ø 开场与**印象：良好开端是成功的一半；

Ø 吸引学员的有效开场案例；

Ø 实际操作：结合自身教材，设计有效开场；

Ø 快速吸引学员的秘诀；

Ø 课程的有力结尾：总结、期望、建议或者小幽默

Ø 课程结尾的难题分析

训练工具及导出绩效：八种开场方法、三种收场方法

7、 教学实施过程中的各种问题处理

(1) 学员会在教学过程中产生什么问题

(2) 学员的各种提问及疑难问题解答；

(3) 棘手学员的处理；

(4) --- 学员玩手机、门外敲门声、有客户找、学员对抗等等

(5) 其他控场、发问、破冰等技巧的运用；

(6) 教学实施中的板书与规范化

Ø 训练工具及导出绩效：

教学中各种问题清单、控场技巧及工具、板书规范化方法