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钟虹添

互联网 时代银行变革与创新

钟虹添 / 中国人才战略学院院长

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

一、课程收益

以银行为核心的金融业,借助互联网,进入了深度颠覆的时代,战略、经营、产品、组织、营销、服务、文化、管理模式、人才。。。。。。颠覆了传统的思维与模式,一切都在变,您可以拒绝不变吗?

本课程借助大量的行业经典案例,阐述银行各个模块变革的方向、思路和方法,帮助商业银行中高层管理人员树立互联网 时代银行业变革的新思维、新观念,了解和掌握互联网 时代银行业的战略变革、经营变革、组织变革、企业文化变革、产品变革、营销变革、服务变革、管理变革、人力资源变革的思路和方法。。。。。。

颠覆促进变革,还是被颠覆出局了?您选择。

二、学习对象

商业银行董事长、监事长、各级银行行长,相关中高层管理人员。

三、培训导师

钟虹添博士。

四、培训课时

1天版(了解变革的方向和思路);

2天版(了解和掌握变革的方向、思路和方法)。

五、授课方式

案例分析、集体讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲

**讲 互联网 时代的银行特征

1. 互联网的崛起;

2. 互联网 时代的特征;

3. 互联网 时代银行的特征

跨界、联盟、、大数据、互联网 产品、互联网 渠道、互联网 服务、互联网 管理。

案例:著名银行的互联网 实践

第二讲  银行战略变革

1. 股权多元化;

2. 客户再细分;

3. 产品多元化;

4. 横向一体化战略;

5. 纵向一体化战略;

6. 联盟战略;

7. 混合竞争战略;

8. 银行战略变革设计思路与方法。

案例:著名银行的战略变革

第三讲  银行产品变革

1. 银行产品发展趋势;

2. 线上产品/线下产品;

3. 定制化产品/定制化产品设计;

4. 再服务产品/再服务产品设计;

5. 衍生产品与衍生产品设计策略。

案例:著名银行业的产品变革

第四讲 银行组织变革

1. 银行经营模式与业务层次分析;

2. 银行的集团管控模式选择;

3. 集团管控模式设计方法;

4. 深入市场,贴近客户,需要什么样的组织支撑?

5. 组织形式设计:职能式、事业部制、区域式、矩阵式,哪种形式符合互联网 的时代?

6. 银行的人力资源组织变革:HRCOE、HRBP、HRSSC

7. 人力资源组织变革与市场营销——HRBP让销售人员勇往直前

案例:商业银行的组织变革

第五讲 银行营销变革

1. 商业银行SWOT分析;

2. 产品、客户的特征分析;

3. 客户细分,主动出击,精准营销新思维;

4. 拓展陌生客户的新思维;

5. 直销银行的是与不是;

6. 您就这样对待未签约的准客户?

7. 准客户也是个宝;

8. P2B、O2O、B2C、B2B等在非互联网银行的营销中的应用;

案例:商业银行的市场营销变革例

第六讲 银行客服创新

1. 商业银行服务短板;

2. 客户服务的目的——培养忠诚客户;

3. 客户,不仅仅是银行产品的客户;

4. 重新定义客户的服务需求——价值体现、增值产品;

5. 互联网 时代的服务新思维;

6. 绑定客户、增值服务,看你往哪跑?

7. 服务就要这样搞;

案例:商业银行的服务创新案例

第七讲 管理变革,打造领导力

1. 管理技能的组成与实质;

2. 管理下属的变化与趋势;

3. 人才如此多娇;

4. 领导力干嘛用的?

5. 领导力让你有人跟随;

6. 打造领导力方法论;

案例:商业银行的领导力实践

第八讲 银行人才管理变革

1. 银行人才需求分析;

2. 银行需要建立的四种人才梯队;

3. 人才梯队建设五部曲:选拔、培养、激励、发展、继任;

4. 如何选拔优秀继任人才?

5. 人才培养三阶段:学习、实践、总结;

6. 人才培养五种模式:培训、体验、教导、提升、转移;

7. 银行人才激励新模式;

案例:著名商业银行的人才培养案例


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