一、感召力－－自燃自强、自信自驱

1、从两则故事看感召力的作用

2、感召团队需要怎样的领导格局

3、店长点燃工作状态、充满激情的3个落地技巧

4、店长成就动机的内驱力与正负诱因

5、店长如何**意志力对自己行为进行调节

6、店长如何打造主动激情的团队氛围

A、员工士气低落的8大原因

B、团队激情燃烧6步曲

二、学习力－－自学自省、总结创新

1、店长如何提高自己的学习力

A、空杯心理不是倒出经验智慧而是倒出思想的垃圾

B、高效学习3连环

C、店长应该学什么

2、店长带领团队进行反思总结的两大实操工具

3、店长必会的3类创新的落地技巧

  管理创新、流程方法创新、工具话术创新

三、沟通力－－倾听引导、互动协调

1、店长必须具有沟通、交流和协调的能力

2、沟通交流的前提与3个原则

3、有效沟通的3大关键

4、店长如何提高自己的沟通能力

四、凝聚力－－进取归心、团结合力

1、“团”字的寓意

2、店长如何开展团队思想管理

3、店长聚人收心必备的8大自觉力

4、团队凝聚力提升5连环落地技巧

5、增强团队凝聚力的店内互动游戏演练

五、洞察力－－系统思考、诊断分析

1、如何进行系统性的思考洞察

A、观察既要全面，又要细致

B、整合不同的现象

C、透过现象看本质，解释现象背后的驱动力。

D、**观察判断问题所在。

E、**观察判断你的要求是否被落实。

F、**观察预见将要发生的事情。

2、洞察他人需求的关键点

A、了解他人的欲望。

B、了解他人的情感。

C、了解他人的个性

3、店长如何对事务进行诊断分析

A、决定门店业绩的“四率”诊断分析工具

B、导购销售能力 “285” 诊断管控系统

浏览型顾客很多，问题出在哪？

C、 团队心态状态诊断系统

员工没有激情执行力不行，问题出在哪？

D、产品竞争力与对手情况分析

六、服务力－－服务意识、感动顾客

1、店长必须的服务意识

A、服务重心确定

B、服务理念塑造

C、服务标准建立

D、服务口碑传播

2、店长必会的感动服务技巧

A、情感层面的服务感动

B、工作层面售前售中售后的服务感动

C、顾客需求层面的引导与服务感动

D、附加值层面的服务感动

E、传播层面的服务感动

3、客户订单跟进与满意度提升管理

七、管控力－－目标导向与计划落实能力

1、什么是目标，目标导向的作用

问题：80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核

思考：如何让目标起到真正的激励作用

2、合理制定目标的前提- -诊断分析

店长必会的五个分析模块及工具

A、门店及客源分析诊断

B、店效与人效分析诊断

C、产品竞争力分析诊断

D、竞争对手分析诊断

E、员工能力分析诊断

3、店长目标导向与行动导向的行动四步曲

A、规划

B、策划

C、计划

D、细化

4、店长提升业绩必须关注的5大目标

5、门店业绩提升5大目标分解及进度管理六连环

A、量率数据或情况

B、目标分解

C、日行动量化标准与周目标管控

E、支撑方法与工具

F、目标达成的节点检查与激励

实战演练：让门店业绩提升50%，请问该如何达成？

6、店长推动目标计划落地的关键工具

A、行动计划

B、量率参照表

C、目标达成激励机制设计

7、店长如何提高团队的行动力

A、树立执行的观念与意愿

B、提供执行的方向与方法

C、提升执行的能力

D、强化执行的力度

E、加大管控的力度

八、革新力－－突破瓶颈、创新业务

1、店长常见的思维瓶颈

2、店长如何突破现有业绩、实现倍增

3、店长如何创新业务

九、指导力－－培训辅导、两据两析

1、高效培训辅导的前提

2、门店培训辅导“天龙八步”

3、店长必须掌握的教练辅导技术

十、团队建设与凝聚力

一、招人育人技巧

1、人才吸引技巧

**节、招聘痛点实例分析――为什么招不到优秀的员工？

A、为什么很多求职者都不来面试？

B、为什么你看上的员工答应来上班却去了别的公司？

C、为什么新员工来了几天就走了？

第二节、吸引人才加入团队的3大法宝

实例分享：TATA木门的优秀经销商是怎样吸引人才为自己工作的

2、人才选拔技巧

A、招聘常见的困惑――为什么想招李逵却招来了李鬼

B、高效招聘选拔的“望、闻、问、切”技巧

  一对一面试为什么效果不好？

C、工具：面试评估表

3、新人融入与人才培训复制技巧

A、新人入职流程与必须事项

   分享：如何收人收心

B、如何让新人累并快乐着地进入学习与工作状态

  分享：新人学习与工作融入三“有”落地系统

C、员工能力提升与人才复制系统建设技巧

  分享：“三高、三关、三定”系统

4、正能量狼性团队打造实操技巧

A、狼性团队打造12346模式

B、工具：员工正能量突破六步曲

二、用人管人技巧

1、管氛围――工作软环境与氛围管理技巧

2、管思想――心态状态管理技巧

3、管能力――员工学习与运用能力管理技巧

4、管努力――目标与事量管理地技巧

A、员工为什么上班期间玩手机？

B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事

实例分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%

C、团队必须有的三个目标

5、管标准――工作流程与销售动作管理技巧

员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！

6、管会议――早、晚、周、月四会模版

三、留人留心技巧

1、利益留人梦想留人

A、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来

B、考核激励的第两大核心原则

实例分享：当销量考核变为细节考核后销量增长了180%

实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨

C、激励晋升机制设计的误区与设计方式

D、如何**积分机制提升员工稳定性与凝聚力

为什么三年多时间能开200个直营店――一套利益制度、三级晋升标准

2、精神留人

A、情绪留人

B、情感留人

C、公平留人

D、荣誉留人

工具：心态会模版

工具：员工荣誉与成就感打造模版