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孙百川

打造高凝聚力的管理团队

孙百川 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分  管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

  1. 管理的实质

  2. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

  3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

  4. 优秀管理者的素质模型,让学员看到自己的差距,找到需提升的方向

  5. 让管理者明白“道”和“术”的关系,领悟“以道御术”的道理

  6. 渗透教练型领导的思维,理解“人”和“事”之间关系,只有人的问题解决了,事的问题才能得到彻底的解决,只有人的信念和行为做了调整,成果才是不求自来的。

  7. 管理者在企业经营中的位置、作用和责任

  8. 企业所处的不同阶段对中层管理者的特殊要求,让学员意识到自己如何快速成长,以适应企业快速发展的需要

  9. 五级领导人的模型,让学员看到自己分步骤成长的阶段性目标

  10. 管理者应遵循的五个原则

  11. 游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任

  第二部分 管理者应具备的意识和心态—提升管理者的心态,让大家愿意积极主动做事

  1. 工作的使命感,赋予工作更高的意义,激发团队工作的原动力

  2. 主动积极:让管理者明白自己和团队氛围的关系,做积极环境的创作者,而不做环境的污染者

  3. 责任意识;以案例讨论的方式,让学员反思自己的负责任现状,区分什么是表现负责任,什么是真正负责任,以“新员工入职”的案例,让学员明白责任不分百分比

  4. 合作共赢:以互动的方式,让参训人员体会到,什么是真正的赢,团队合作共赢给企业和个人带来的价值。

  5. 效能意识:让学员明白,做的对比做的快更重要,做一个高效的管理者

  6. 问题意识:让管理者明白,中层应该是预测问题,发现问题,解决问题,改善问题的承担者

  7. 权力意识:让学员理解软性权力和硬性权利的区别,建立“仆人式领导”的理念

  第三部分 管理者的管理技能

  一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

  1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

  2. 系统思考的五个方面

  3. 系统思考的结构化分解思路

  4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何**系统思考做整体铺排?

  二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标

  1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

  2. 达成良好沟通应该具备的五大心态

  3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

  4. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

  5. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

  6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

  7. 角色扮演:

  对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

  如何处理下级越级向你汇报?

  如何处理员工的过失行为?

  如何处理上司调派自己员工工作的情况?

  如何面对有能力但有个性的员工?

  视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

  三、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。

  1. 执行中的常见八大误区分析

  2. 如何从心态上提高执行力

  3. 如何从行为习惯上提高执行力

  4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

  5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

  6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?

  四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

  1. 目标管理五原则SMART、六步骤

  2. 目标管理必须解决好的八个问题

  3. 计划管理的PDCA管理循环

  4. 计划管理的5W2H方法

  5. 拟定工作计划的思维和原则

  6. 工作分派时应考虑的三个因素

  7. 时间管理四象限的优选方案

  8. 经理人有效时间管理的六个建议

  9. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

  五、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

  1. 成年人学习的特点

  2. 培养员工的三个方面

  3. 员工表现不佳的10种情况及对策

  4. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

  5. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)

  6. 培养不同性格的员工的不同侧重点

  7. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

  六、 团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队

  1. 团队的特征

  2. 团队和团伙的区别

  3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源大化(九型人格在职场上的应用)

  4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法

  5. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

  七、 有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门

  1. 授权的意义

  2. 授权所需的前提条件

  3. 授权上的常见五大误区

  4. 授权者应该具有的心态

  5. 被授权者应具备的条件

  6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤

  7. 案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案

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