**单元 结构化思维提升管理的效率

一、结构化思维打造职场竞争力

1、认识我们的思维

2、结构化思维是管理者的必备技能

3、结构化思维的要点

【案例分析】常见的四种思维方式对比、田忌赛马、酒店的床单

【小组讨论】指如何看待老子的“为而不争”？

二、高效的结构化思维运用

1、结构化思维的四个特点

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

2、结构化思维的两种方法

自上而下法

自下而上法

3、结构化思维的三大步骤

信息收集与识别

逻辑关系梳理

概括内容得出结论

【案例分析】部门经理的工作汇报、这份通知说什么、销售经理的动员大会报告

【小组讨论】是否更换新设备？如何向上级汇报工作？

【实战演练】个人投资分析报告撰写、指定主题的结构化思维与表达

第二单元 结构化思维提升说服与影响力

一、目标明确让观点具有吸引力

1、确立目标理性思考

2、设定主题突出观点

T－有的放矢

O－贯穿整体

P－掷地有声

S－言之有据

3、设计序言自然表达

标准式

开门见山式

突出信心式

突出忧虑式

【应用工具】TOPS原则、SCQA模型、ABCD目标梳理法

【案例分析】孔子的因材施教、某商场导购销售话术分析、目标场景及序言形式的应用分析

【小组讨论】如何根据环境设定正确的思考目标？选择哪个主题好？

【实战演练】一分钟营销、根据指定内容撰写序言、双标题完善与修改

二、结构严谨让观点具有说服力  

1、结构化思维的逻辑与关系

演绎推理——层层递进，超强说服力

归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、结构化思维的纵向结构层次

自上而下的统分关系

自下而上的支撑关系

上下结合密不可分

3、结构化思维的横向逻辑顺序

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

【实用工具】5W2H分析法、逻辑结构的MECE原则

【案例分析】某政府工作报告分析、老板与经理的对话、某咨询诊断调研计划分析、某政府决定分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？此份促销员培训教材如何修改？司机的对策？

【互动游戏】限时限“数”的描述？

【实战演练】日常问题分理与分析、项目总结框架构建、市场分析报告撰写

第三单元 结构化思维提升分析与解决力

一、结构化思维洞察问题本质

1、问题的本质与结构

2、问题结构化分析与思考的原则

3、问题的正确表达与描述

【案例分析】052航班事件、某足球队的赛后总结、周例会的问题

【小组讨论】谁的问题？现象背后的事实？根据材料作出判断选择

【实战演练】某商务酒店客户投诉的处理、热点问题的结构化表述

二、结构化问题分析解决的步骤

1、识别问题——分析现象，看清本质

2、界定目标——认清目标，明确主题

3、原因识别——思维重构，找到真因

4、正确决策——结构对比，正确决策

【案例分析】晶体管的发明、某家具厂油漆问题分析与解决实例

【小组讨论】如何自救？如何选择战斗机防护方案？苏军该怎么办？

【实战演练】新厂投资方案评估

第四单元 结构化思维提升沟通与表达力

一、结构化思维在沟通表达中的应用

1、主题的提炼与呈现

结论先行

金字塔结构的主题表达方法

2、沟通表达的逻辑结构

陈述性主题

探询式主题

说服式主题

3、寻找共识的结构化沟通技巧

【实用工具】金字塔表达法、便笺工具

【案例分析】某公司的催款函、某公司会议主持与发言者的观点澄清

【小组讨论】会议主持人如何沟通引导达成共识？如何三言两语就把观点讲清楚说明白？

【实战演练】三分钟指定主题演讲、运用三种逻辑关系拟写公文

二、商务PPT的结构化呈现技巧

1、PPT结构化构思的要点

2、PPT形象化演示的技巧

导航原则

KISS原则

对齐原则

【案例分析】PPT版面/目录/颜色/素材的应用案例分析、常见的PPT应用错误

【实战演练】PPT修改及点评