熟练掌握生产现场改善各种实用的解决问题的工具； 去除无用和华丽的理论，迅速解决日常百思不得其解的问题； 【课程特色】 通俗易懂；案例、图片、视频并用；三分之一理论讲解，三分之一案例分析，三分之一互动，将复杂的理论可操作化，系统掌握精益生产原理和推行方法。

不管学历高低，能听懂、学会实用管理技法； 通俗易懂，保证学来就能用的上； 准确把握工作中的问题点，持续不断改善现场浪费； 学会用系统的方法解决生产管理问题； 对车间主任的思维能力开发达到最佳化：

【课程大纲】

【引言】

1. 基层主管的地位和使命

2. 基层主管的重要作用互动/破冰

技能训练一：工作知识的技能

引言：了解自己的工作

1. 工作中的动作要素

2. 工作动作要素分解

3. 如何分解工作要素

4. SOP的编写方法

5. 编写SOP的九步骤

6. 工作要素编写的要点

7. 工作要素编写的注意事项

演练：工作要素编写并发表

技能训练二：工作关系的技能

引言：改善工作关系的要决

1. 了解员工

2. 改善工作关系的四步骤

3. 有效激励

a) 双因素理论与胡萝卜 大棒

b) 马斯洛需求层次理论

4. 激励的基本原则

a) 常见的激励方法

5. 工作关系的处理方法

a) 确定目的

b) 四阶段处理法

c) 检讨目的是否达成

6. 案例分析

7. 工作关系处理动作分解

演练：《工作关系处理表》填写并发表

8. 信息传递的方式

a) 说

b) 听

演练：工作关系中的沟通技巧

技能训练三：工作改善的技能

引言：改善与改恶

工作改善阶段一： 工作分解

1. 工作分解的目的是什么

2. 细目是什么

3. 细目如何分

4. 细目如何表述

5. 在什么场所进行工作分解

6. 其他留意点

工作改善阶段二：检核每个过程

1. 对每一个细目进行六项自问(5W1H)

2. 同时进行另外9项自问

1) 材料

2) 设备

3) 工具

4) 设计

5) 安全

6) 机器

7) 配置

8) 动作

9) 整理整顿

3. 收集整理构想

工作改善阶段三：展开新方法

1. 展开的顺序

2. 合并的注意事项

3. 简化的四项原则

4. 动作改善四原则

5. 展开新方法时的注意事项

6. 提案表的写法

工作改善阶段四：实施新方法

1. 使上司了解新方法

2.  使下属了解新方法

3.  照会负责安全、品质、生产以及成本等方面的部门，征得其同意

4.  将新方法付诸实施，一直用到下一次改善之前

5.  对别人的贡献应予承认

持续改善为何不持续？

技能训练四：工作教导的技能

引言：为什么员工总是执行力不到位（互动）

1. 不完善的指导方法演练 （叠纸）

2. 工作教导的重要性

3. 工作教导的目的

4. 工作教导前的准备

5. 工作教导四阶段

a) **阶段：让对方准备学习

b) 第二阶段：说明作业

c) 第三阶段：让对方做做看

d) 第四阶段：看看教导之后

6. 三种特殊的教导方式

演练：按工作教导四步骤演练

技能训练五：工作安全的技能

引言：安全启示录

1. 安全事故的起因

2. 从典故说安全

3. 四大安全理论启示

1) 破窗理论

2) 奶酪原理

3) 不等式法则

4) 罗氏法则

4. 事故是怎样形成的

5. 工作安全四阶段

1) 掌握现状

2) 找出重点

3) 研究对策

4) 设定目标

6. 《工作安全危险预知训练记录卡》 分解

7. 安全生产的机制建立

演练：《工作安全危险预知训练记录卡》

技能训练六：工作目标的技能

引言：什么是目标

1. 有目标与无目标的启示

2. 目标四原则

3. 目标实施四阶段之一：事前计划

1) 科学计划的要决

2) 事前计划的方法——OGSMA

4. 目标实施四阶段之二：事中控制

1) 控制的要决

2) 事中控制的方法——检查

5. 目标实施四阶段之三：事后考核

1) 考核的依据

2) 事后考核的方法——问责与反省

6. 目标实施四阶段之四：持续改进

1) 为什么要持续改进

2) 持续改进的原则

3) 持续改进的方法——PDCA

技能训练七：解决问题的技能

引言：什么是问题

1. 问题分析的方法

1) ECRS原则

2) 特性要因分析法

3) 五五法

4) 5W1H法

2. 解决问题的四阶段

1) P阶段

2) D阶段

3) C阶段

4) A阶段

3. 问题解决八步骤

1) 界定问题

2) 原因分析

3) 确认要因

4) 制定对策

5) 实施计划

6) 检查结果

7) 总结经验

8) 标准化

技能训练八：工作创新的技能

一、创新思维测试

1、 小游戏：思维定式是创新的**大阻力

2、 案例研讨：可口可乐在中国的竞争对手是谁（思维定式很可怕）

3、 数学测试：创新思维可以**学习获得

二、创新思维如何建立

4、 创新的三个步骤：确定目标-》思维创新-》采取行动

5、 创新思维十二法

6、 敏感的心：问题无处不在

7、 结果导向：为更好的解决问题而思考

8、 大胆行动：用**快的速度将思考转化成行动

9、 他山之石：从别人的智慧中寻找灵感

10、 开拓视野：站在时代的高点、洞见趋势

11、 创意工具：使用创意工具进行创意创新

12、 案例分享：士兵头盔是如何被发明出来的

13、 实战演练：如何提升民众对新产品的认知

课程总结