一、角色及管理认知

　　w　　　　　　IT型企业的特点

　　w　　　　　　从技术人员到管理者的角色转变

　　w　　　　　　工作定位——了解自己该做什么

　　w　　　　　　管理的基本原理

　　w　　　　　　管理与领导的区别

　　二、计划、组织与解决问题的方法

　　w　　　　　　管理的四要素和管理循环

　　w　　　　　　计划和目标的设定

　　w　　　　　　组织结构的设计

　　w　　　　　　解决问题的通用流程

　　w　　　　　　解决问题的分析工具

　　三、激发部属的工作动机

　　w　　　　　　激励的基本认知

　　w　　　　　　人的行为规律

　　w　　　　　　有效激励部属的策略与技巧

　　w　　　　　　启发部属正确的工作态度

　　四、有效组织沟通与工作协调技巧

　　w　　　　　　有效沟通的原则

　　w　　　　　　建立组织沟通的渠道

　　w　　　　　　有效克服沟通的障碍

　　w　　　　　　沟通时应掌握的原则与技巧

　　五、有效的领导

　　w　　　　　　领导模式理论

　　w　　　　　　领导力的来源

　　w　　　　　　领导风格矩阵

　　w　　　　　　授权的艺术

　　w　　　　　　权力与影响力

　　六、高效的团队建设

　　w　　　　　　高效的团队与低效的团队

　　w　　　　　　影响团队绩效的关键要素

　　w　　　　　　团队互动游戏

　　w　　　　　　案例分析